Ev Moda Güngören şubesinden nevresim takımı almaya gitmiştim. İlgilenen kişiye lastikli çarşaf istediğimi, lastiksiz olanların hiçbir şekilde işimi görmediğini, bu nedenle nevresim almaya geldiğimi söyledim. Taksit ile lastikli diyerek verilen nevresimleri evde açtığımda, lastiksiz olduğunu gördüm. Hiç bozmadan ertesi akşam eşimle geri götürdük. 'Bunlar lastikli değil, ben lastikli istemiştim.' dedim. Tekrardan lastikli arayarak, 'Var ama fiyat farkı oluyor.' dedi. Örneğin, 5 bine aldığım 4 takım, 11 bin küsur oluyordu. 'O zaman geri iade olacak çünkü bana bunları lastikli diye verdiniz, fiyatı da cazip geldiği için almıştım, şimdi bu fiyata alamam.' dedim. Kasayla görüştüm, aynen bu şekilde anlattım. 'Biz iptalinizi aldık.' dendi. 'Bir sorun olmaz değil mi?' dedim. 'Hayır, hayır hiçbir sorun çıkmaz, zaten dün almışsınız.' dendi. Tamam, ürünleri satış yapan arkadaş aldı. Bilginiz olsun, kamera kaydında da görülmüştür. 'Zaten' dedim, 'tamam sıkıntı yok, iyi günler.' dedi. Çıktık. Aradan bir ay geçti. Bana Ev Moda'dan 'Borcunuzun taksiti gecikti.' diye mesaj gelip duruyor. Üç kez mağazaya gittim, 'Bir sorun olmuş, arkadaş iletmemiş.' gibi şeyler söylendi. Kamera kaydında da açıp izlerseniz, ben ürünleri bırakıp kasayla görüşüp tekrar satış danışmanına durumu iletip çıkmışım. 'Bana bir sorun asla olmaz.' dediniz. Düşündüğüm şey yine oldu dedim. 'Biz şimdi merkeze bildirim gönderdik, sizi yarın arayacağız.' dendi, aranmadım. İptaliyle ilgili halen daha net bir bilgi alamıyorum. Ürünlerimin iptal olduğunu ilettiklerini söylüyorlar ama hâlâ mesaj gelmeye devam ediyor. Bu nasıl iş? Üç kez gittim, daha neyi bekliyorsunuz iptalini sağlamak için? Ürün yok, elimde bir şey yok, mağazanızın hatasını müşteri mi çekmek zorunda?
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar