Fahiş Ek Ücret Ve Hesap Blokajı Müşteri Hakları İhlali

Yaklaşık bir yıl önce Evmoda Arnavutköy şubesinden bir adet airfryer ve bir adet rondo satın aldım. Ödemelerimi taksitli olarak düzenli şekilde yaparken hiçbir sorun yoktu. Ancak yaklaşık üç ay şehir dışında kalmak zorunda kaldım ve bu süre içinde hem şehir dışında olmam hem de Evmoda Arnavutköy şubesinin başka bir firmaya devredilmesi nedeniyle taksitlerimi geciktirdim. Mağaza el değiştirdikten sonra defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım; muhatap bulamadığım için de ödemelerimi yapacak doğru kanalı bulamadım.

Sonuç olarak kalan 4.500 TL borcumun senetleri avukatlık bürosuna verilmiş ve benden 13.000 TL talep edilmektedir. Yaklaşık 10 gün önce de hesaplarıma bloke konuldu. Avukatlık bürosu, bu fahiş tutarın tamamını ödemediğim sürece blokelerin kaldırılmayacağını açıkça söyledi. Yani borcunu ödemek isteyen bir müşteri olarak, iletişim eksikliği ve şirketin kendi iç süreci nedeniyle bugün mağdur edilen taraf ben oldum.

4.500 TL’lik bir borcun, hiçbir şekilde makul açıklaması yapılmadan 13.000 TL’ye çıkartılmasını, hesaplarıma bloke konulmasını ve bu yolla baskı kurulmasını ne hukuki ne de vicdani açıdan kabul ediyorum. Burada hem müşteri haklarımın hem de iyi niyetli ödeme isteğimin tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum.

Evmoda ve ilgili avukatlık bürosu yetkililerinden, dosyamın acilen incelenmesini, gerçek borcumun yasal sınırlar içinde ve şeffaf bir şekilde yeniden hesaplanmasını, orantısız ve fahiş ek tutarların iptal edilmesini ve hesaplarımdaki blokelerin derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, uğradığım maddi ve manevi zararın dikkate alınmasını ve benzer durumda olan müşterilerin de korunması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.