to read complaints and reviews, or file yours.Evmoda Kalitesiz Yatak Odası Takımı Güvenlik Riski ve Tam Değişim Talebi
16 Mart 2024 tarihinde Evmoda Home Arnavutköy şubesinden peşin olarak 32.000 TL ödeyerek bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha 6 ay dolmadan mobilyalar adeta dağılmaya başladı ve yaklaşık 2 yıldır bu sorunlarla uğraşıyorum.
Yatak bazasının başlığı sadece silikonla tutturulduğu için uyuduğum sırada üzerime düştü ve ciddi bir yaralanma tehlikesi atlattım. Gardırobun vidaları suntadan patlayarak çıktı, mobilya kendi ağırlığını bile taşıyamaz hale geldi, vidalar puntalarından attı. Bazanın amortisörleri ise defalarca kırıldı ve bazayı güvenle kullanamaz oldum.
Teknik ekip farklı zamanlarda üç kez gelerek parça değişimi yaptı ancak her seferinde sorunlar en geç bir ay içinde tekrar ortaya çıktı. Ürünün üretim ve malzeme kalitesinin standartların çok altında olduğu, yapılan parça değişimlerinin de kalıcı bir çözüm sağlamadığı çok açık. Şu anda şikayetlerim için muhatap bulmak istediğimde Arnavutköy şubesinin kapandığını görüyorum, müşteri hizmetlerine ise sağlıklı bir şekilde ulaşılamıyor, sadece kalitesiz parçalarla geçici değişimler yapılıyor ve sorunlar çözülemiyor.
Hem can güvenliğimi riske atan hem de kullanılamaz hale gelen bu yatak odası takımı için firma tarafından ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum. Paramla mağdur edildiğim bu sürecin bir an önce kalıcı ve çözüm odaklı şekilde sonuçlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz , Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz geri bildirim adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle, bizlere iletmenizi rica ederiz. EVMODA ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. EVMODA İletişim Merkezi
