Aynalı Gardırop Kapak Düşmesi Güvenliğe Tehdit

Evmoda’dan yaklaşık bir yıl önce satın aldığım yatak odası takımını fiilen yalnızca iki aydır kullanıyorum. Ancak iki gün önce gardırobun aynalı kapağı, üç menteşesinin birden bağlantı noktalarından çıkması sonucu aniden üzerime düştü. Ağır ve aynalı bir kapağın bu kadar kısa süreli kullanımda yerinden çıkması kabul edilebilir bir durum değil ve can güvenliğimi ciddi şekilde tehlikeye attı.

Olayın çok daha ciddi sonuçları olabilirdi; bu kez şans eseri daha büyük bir yaralanma yaşanmadı, ancak omuz bölgesine düşmesi nedeniyle yaralandım ve darp raporu sunabilirim. Bu, ürünün oluşturduğu güvenlik riskini ortadan kaldırmıyor. Bir yatak odası takımını satın alırken yalnızca estetik görünümünü değil, aynı zamanda güvenli ve uzun ömürlü olmasını da beklerken, henüz doğru düzgün kullanmaya fırsat bulamadığım bir gardırop kapağının üzerime düşmesi hem maddi hem de manevi açıdan ciddi mağduriyet yarattı.

Olay sonrası Taşpınar Avcılar şubesini aradığımda bana sadece bir servis numarası verildi; ancak bu numaradan asla arama yapılamadığı, yalnızca WhatsApp üzerinden fotoğraf atılabileceği, yardım ederlerse edecekleri söylendi. Üstelik kapak üzerime düştüğü halde bana “Siz çekmeden, ağırlık koymadan gerçekten üstünüze mi düştü?” şeklinde, olayın ciddiyetini küçümseyen ifadeler kullanıldı. Bu yaklaşımı hem saygısız hem de sorumsuz buluyorum.

Yaşanan sorunun “basit bir menteşe arızası” olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üç menteşenin birden bağlantı noktasından çıkmasının nedeni araştırılmalı, ürünün üretim ve montaj güvenliği teknik olarak incelenmelidir. Talebim yalnızca kapağın yeniden takılması ya da geçici bir onarım yapılması değil; üründeki güvenlik kusurunun kalıcı olarak giderilmesini ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarım doğrultusunda uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Evlerinde güvenle kullanmak için mobilya satın alan insanların can güvenliğini tehdit eden ürünlerle karşılaşması kabul edilemez. Konuyla ilgili yetkili kişiler tarafından benimle ivedilikle iletişime geçilmesini, ürünün güvenlik açısından yeniden değerlendirilmesini ve kalıcı, tatmin edici bir çözüm sunulmasını bekliyorum.