Teşhir Ürünü Satın Alındı, Yeni Ürün Değişimi Gerçekleşmedi

Tokat Merkez Evmer mağazasından yaklaşık 3 ay önce tek kişilik baza seti satın aldım. Ancak eve teslim edilen ürünün teşhir ürünü olduğunu sonradan öğrendim. Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde, mağdur olmamam için şimdilik teşhir ürününü gönderdiklerini, yeni ve kapalı ürün stoklara gelince değişim yapacaklarını söylediler.

Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir değişim yapılmadı ve yaklaşık iki hafta önce yaptığım görüşmelerde bu sözü artık kabul etmediklerini, yeni ürün göndermeyeceklerini belirttiler. Mağazada konuyla ilgilenecek sorumlu bir muhatap da bulamıyorum, kimse net bir şekilde yardımcı olmuyor. Ürün teslimatı işte olduğum bir zamanda yapıldığı için komşum tarafından teslim alınmış olması da gerekçe gösterilerek itirazım dikkate alınmıyor.

Ben mağazanın ilk başta verdiği sözü tutmasını, teşhir ürününün evimden alınarak yerine yeni, kapalı ve sıfır baza setinin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.