Yatakta Hızlı Deformasyon Ve Çözüm Bekleyen Değişim Talebi

Evline markasından yaklaşık 2 yıl önce İstanbul Pendik Ersoy’lar mağazasından bir yatak satın aldım. Yatağı kullanmaya başladıktan yaklaşık 8 ay sonra orta kısmında belirgin bir toplanma ve yüksek durma sorunu oluştu. Üründe çok hızlı bir şekilde deformasyon meydana geldi.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle firma ile iletişime geçtim. Firma, yatağın ücret iadesini teklif etti ancak bu tutarla yeni bir yatak alma imkanım olmadığı için bu çözümü kabul edemiyorum. Ürün değişimi talebimi ilettiğimde ise eve bir ekip gönderip inceleme yapacaklarını söylediler fakat 10 gündür kimse gelmedi ve hâlâ beklemekteyim.

Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ederim.