Yanlış Pedli Yatak Gönderimi Ve İade Reddi

20 Eylül 2025 tarihinde İzmit Kocaeli Evkur şubesinden ranza ve yanında yatak satın aldım. Yatağı özellikle pedsiz istememe rağmen, elime ulaşan ürün pedli olarak gönderildi ve bu nedenle ranzaya hiç uymadı. Ürün ilk andan itibaren ihtiyacıma uygun olmadığı için yatağı iade etmek istedim.

Evkur şubesine birkaç kez giderek durumu detaylı şekilde anlattım, yatağın pedsiz talep etmeme rağmen pedli geldiğini ve ranzaya uymadığını belirttim. Buna rağmen her seferinde çeşitli bahanelerle talebim reddedildi, değişim ya da iade işlemi yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yatağı değiştirmeyeceklerini, talebimi kabul etmeyeceklerini söylediler.

Şu an ranzayı kullanıyoruz ancak gönderilen bu yatak hiç kullanılmadan evde duruyor. 31.000 TL ödediğim bu alışverişte, hatalı yönlendirme ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağdur oldum. Müşteri numaram 4887693’tür. Yanlış gönderilen ve ranzaya uymayan bu yatağın geri alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.