to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Cep Telefonu Ve Ödeme Planı Sorunu
29.01.2026 tarihinde Evkur internet sitesi üzerinden Tecno Canon 40 marka/model cep telefonu siparişi verdim. Siparişim 31.01.2026 tarihinde kabul edilmesine rağmen, 16.02.2026 tarihi itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen ilk taksit tarihimin 01.03.2026 olarak görünmesi ve elime ulaşmayan ürünün ödemesini yapmamın beklenmesi beni mağdur etmektedir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım. Her görüşmede aciliyetimin iletildiği ve 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne SMS ne de telefon yoluyla herhangi bir geri dönüş almadım. Her aradığımda aynı cümleler tekrarlanıyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor. 14.02.2026 tarihinde ürünün kesin olarak elimde olacağı belirtilmesine rağmen, o tarihte de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Sipariş numaram 1769861’dir. Siparişimle ilgili şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, ancak ödeme planı işliyor görünmektedir. Ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya alternatif olarak siparişimin iptal edilerek buna bağlı tüm ödeme yükümlülüklerimin kaldırılmasını talep ediyorum. Konu hakkında yazılı ve net bir geri dönüş bekliyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi mail adresimiz, bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
