Sürekli Tüy Bırakan Halı Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi

2025 Eylül ayında İzmir Çiğli Evkur mağazasından Umay markasının Beylerbeyi koleksiyonuna ait bir halı satın aldım. Halının desenini ve görünümünü çok beğenerek aldım; ancak aldığım günden beri halı sürekli ve yoğun şekilde tüy bırakıyor, evde adım attığımız her yerde tüy görüyoruz.

Evde İhlas marka, çekim gücü çok yüksek bir süpürgem olmasına rağmen halının tüyleri bir türlü bitmiyor; neredeyse her gün süpürmek zorunda kalıyoruz. Mağazaya durumu ilettiğimde, halının yıkandığı zaman 1–2 yıkamadan sonra düzeleceği söylendi. Bu yönlendirmeye uyarak halıyı toplamda 4 kez yıkattım: 2 kere hiç kullanmadan doğrudan yıkamaya verdim, 2 kere de kısa süre kullanıp tekrar yıkattım. Buna rağmen tüy dökme sorunu hiç azalmadı, sürekli aynı şekilde devam ediyor ve artık gerçekten bıktırdı.

Son olarak mağazayı tekrar aradığımda, bu kez halıyı yıkattığım için yapabilecekleri bir şey olmadığını, sorumluluk almayacaklarını ifade ettiler. Hem “yıkayın, düzelir” denilip buna güvenerek defalarca yıkama masrafına girmem, hem de sonunda “yapabileceğimiz bir şey yok” denilmesi beni çok mağdur etti. Az bir para da ödemedim; bu halıya yaklaşık 7 bin TL verdim. Halıyı yıkayan firma da, gerekli görülürse süreçte bilgi vermek üzere benimle birlikte görüşmeye açıktır.

Satılan ürünün bu şekilde sürekli tüy bırakması ve verilen bilgilendirmelere rağmen sorunun giderilmemesi nedeniyle halımın ayıplı ürün kapsamında incelenmesini, gerekiyorsa değişim ya da iade gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.