Evkur Gloria Beylerbeyi Mutfak Halısının Ayıplı Olması Ve Mağaza Yetkilisinin Kaba Tutumu

Yaklaşık 5–6 ay önce Evkur’dan Gloria Beylerbeyi koleksiyonu mutfak halısı aldım. Halının üzerine çay döküldü, temizlik beziyle müdahale etmemize rağmen leke çıkmadı. Daha sonra profesyonel olarak temizlensin diye halı yıkamacıya gönderdik, onlar da lekeyi çıkaramadıklarını belirtti.

Bunun yanı sıra halıyı her süpürdüğümüzde tüyleri ve ipleri sökülerek süpürgenin haznesine doluyor. Kısa sürede bu kadar tüy ve ip salan, leke tutan bir halıdan memnun kalmadım ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle Evkur’a giderek halının iadesini ya da yenisiyle değişimini talep ettim. Mağazada görevli bayan yetkili, yaşadığım sorunun normal olduğunu, bütün halılarda böyle şeylerin olabileceğini söyleyip kaba bir üslupla hiçbir işlem yapamayacaklarını belirtti. Hem ürünün kalitesinden hem de mağazadaki davranış biçiminden rahatsız oldum.

Gloria Beylerbeyi koleksiyonu mutfak halımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını veya sorunsuz, aynı segmentte bir halı ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.