Kredi Kartı Taksit Ödemesi Reddedilmesi, Nakit Ve Komisyon Dayatması

Evkur Gaziantep Şahinbey Karataş şubesinden geçen sene Temmuz ayında çeşitli ürünler aldım ve o günden beri her taksit ödememde sürekli olarak benden sadece nakit ödeme talep ediliyor. Şubeye gittiğimde kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimde kartla ödeme kabul edilmediği, nakit ödemem gerektiği söyleniyor. Taksit tutarım 7 bin TL’nin üzerinde olmasına rağmen elden ve nakit ödeme dayatılmasından dolayı artık ciddi şekilde mağduriyet yaşamaya başladım.

Bugün de taksitimi kredi kartımdan online olarak ödemek istedim, ancak Evkur’un internet sayfası sürekli hata verdiği için işlemi yapamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp neden kredi kartı ile ödeme yapamadığımı sorduğumda, kredi kartı ile ödeme kabul etmediklerini, sadece birden fazla taksit tutarını tek seferde ödersem kredi kartından ödeme alabileceklerini, bunun için de oluşan komisyon bedelini benden tahsil edeceklerini söylediler. 7 bin TL ve üzeri alışverişlerde kartla ödeme zaten zorunluyken, benim düzenli taksit ödememde kartla ödeme kabul edilmemesini ve ayrıca komisyonun da bana yüklenmek istenmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerine bu uygulamanın yasal olup olmadığını sorduğumda ise net bir cevap alamadım, sadece Pazartesi gününe kadar geciken ödemelerimi yapmazsam dosyamın avukata devredileceği söylendi. Hem kredi kartı ile normal şekilde ödeme yapmama izin verilmemesi hem de üzerine bu şekilde baskı yapılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Evkur’dan talebim, hiçbir ek şart ve komisyon dayatması olmadan, hem online sistem üzerinden hem de şubeden kredi kartı ile düzenli olarak taksit ödemesi yapabilmemin sağlanması ve bu süre zarfında karşılaştığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasıdır.