to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Samsung Bulaşık Makinesi, Uzayan Değişim Süreciyle Mağduriyet
Maltepe Evkur şubesinden Samsung marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün kutulu ve kapalı şekilde teslim edildi. Ertesi gün kurulum için servis geldiğinde kutuyu açtı ve makinenin her yerinin hasarlı olduğunu gördük.
Hasarlı ürün için değişim talep ettiğimde, Evkur tarafı e-fatura onayı beklediklerini, bu sürecin günler sürebileceğini söyledi. Samsung ise bu kadar uzun sürmemesi gerektiğini belirtti. İki taraf da birbirine yönlendirirken, mağdur olan ben oluyorum ve bir türlü net bir çözüme ulaşamıyorum. Şubeye gitmeden iade talebi de oluşturamıyorum.
Ben, bu ürünün en kısa sürede sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini, eğer süreç daha da uzayacaksa da hiç uğraştırılmadan iademin alınmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi mail adresimiz üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
