Habersiz Teslimat, Gecikme Ve Ayıplı Ürün Şikayeti

Şubat ayında Evkur Bağcılar Parseller şubesinden Üsküdar serisi yatak odası takımı satın aldım. Mağazada ürünü 3-4 ay bekletebileceklerini özellikle söylediler ancak satın almamın üzerinden daha 1 hafta geçmişken ürünü eve getirmek istediler. Israrlarımızla ürün en fazla 2 ay mağazada bekletilebildi.

Teslimat için özellikle belirttiğim tarihte, pazartesi günü geleceğini söyleyip randevu oluşturdular. Boş evde tüm gün ürünün gelmesini bekledim, hiçbir şekilde aranmadım ve teslimat yapılmadı. Bugün ise tarafıma haber verilmeden, habersiz şekilde ürünü getirmişler, bu nedenle 1 saatlik yoldan apar topar eve dönmek zorunda kaldık.

Eve gelen ürünlerde de ciddi sorunlar var. Makyaj masasının çekmeceleri kusurlu geldi, bazanın içinde birleşme yerleri eksik, kurulum ekibi malzeme eksikliği nedeniyle ürünü tam olarak kurmadan gitmek zorunda kaldı. Ayrıca mağazada özellikle MDF olarak satılan ürünün, evde sunta olduğu ortaya çıktı.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Teslimat sürecinde yaşadığım mağduriyetin ve eve gönderilen ayıplı ürünlerin acilen giderilmesini, ürünün söz verildiği şekilde ve eksiksiz, sorunları giderilmiş olarak teslim edilmesini, gerekiyorsa ayıplı parçaların değiştirilmesini talep ediyorum.