Garanti İşlemi Belge Ve Bilgi Sağlamadan Uzun Süre Gecikti

Evkur Malatya şubesinden almış olduğumuz Emsan marka düdüklü tencereyi 22 Aralık tarihinde arızası nedeniyle garantiye teslim ettik. Ürünü şubeye elden teslim etmemize rağmen herhangi bir servis fişi, takip numarası ya da belge verilmedi, sadece “Biz sizi ararız” denilerek geri gönderildik.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine şubeye bizzat gidip durumu sorduğumuzda da ürünle veya süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi, herhangi bir açıklama yapılmadı. Ürün Adalet Karaarslan adına alınmış ve aynı isimle garantiye gönderilmiştir.

Ürünün uzun süredir ortada olmaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Emsan marka düdüklü tenceremin yenisiyle değiştirilerek bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.