to read complaints and reviews, or file yours.Faturamı Eposta Yoluyla Göndermeyen Müşteri Hizmetleri
Evkur internet sitesinden 10/03/2026 tarihinde TCL TAC-12CHSD/UG11I inverter 12000 BTU A+++ klima satın aldım. Sipariş numaram 1789719. Ürün teslim edildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen fatura tarafıma gönderilmedi.
Bu süreçte iki defa müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede “Sizi arayacağız” denildi, daha sonra aranıp tekrar ertelendi ama somut bir adım atılmadı ve hâlâ faturama ulaşamadım. Son görüşmemizde faturanın muhasebecime iletildiği söylendi ancak muhasebecimle birlikte kontrol ettiğimizde herhangi bir fatura bulunmuyor. Ben faturamın doğrudan şahsıma ait e-posta adresime gönderilmesini istiyorum, gerisini kendi muhasebe sürecimde halledeceğim. Bu kadar basit ve tüketici olarak hakkım olan bir konuyu neden sakız gibi uzatıyorsunuz? Zaten hukuken de yasak bir durum.
Fatura tarafıma iletilmediği için ürünü gider olarak gösteremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Ürüne ait faturamın gün içinde e-posta adresime iletilmesini talep ediyorum, aksi takdirde durumu Ticaret Bakanlığı’na ve bağlı bulunduğum vergi dairesine vergi kaçakçılığı şüphesiyle ileteceğimi bildiriyorum.
Merhaba, gün içerisinde tarafınıza yapılan aramada size ulaşılamamıştır. Uygun olduğunuz saat aralığını bizimle paylaşmanız durumunda tekrar arama yapılarak iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz.
