to read complaints and reviews, or file yours.Evkur'dan Gecikmeli Teslimat Ve Hasarlı Dolap İçin İade Talebi
12 Ocak tarihinde İzmir Çiğli Evkur mağazasından çok amaçlı panjurlu dolap satın aldım. Ürün 14 Şubat’ta, yani oldukça gecikmeli bir şekilde teslim edildi ve kuruluma geldiğinde dolabın kırık dökük, hasarlı olduğunu gördüm.
Kurulum ekibi 14 Şubat’ta arıza kaydı açtığını belirtti. Ardından 16 Şubat’ta merkez tarafından kayıt açıldığı tarafıma iletildi ancak bugün 15 Mart olmasına rağmen Evkur tarafından bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim ve mağduriyetim devam ediyor.
Hasarlı şekilde teslim edilen bu dolabın iadesini talep ediyorum. Ürünün geri alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Evkur Çiğli şubenizden Aralık 2025 tarihinde ygt Çok Amaçlı Dolap Panjurlu – Beyaz adlı ürünü satın aldım, ürün bana Şubat ayında teslim edildi. Teslimat sırasında dolabın kırık ve arızalı olduğunu gördük, montaj ekibiniz de bunu teyit ederek arıza kaydı oluşturulduğunu söyleyip evden ayrıldı. 14.02.2026 tarihinde talep açıldığı söylendi ancak o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Defalarca hem mağazanızla hem müşteri hizmetlerinizle görüştüm, her seferinde “geri aranacaksınız” denilerek telefon kapatıldı ve hiçbir işlem yapılmadı. Çiğli şubenize gittiğimizde de sürekli bize geri dönüş yapılacağı söylenerek herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirtip bizi geri çeviriyorlar. Ürüne arıza kaydı açıldığına dair yazılı bir belge talep ettiğimizde ise böyle bir belge veremeyeceklerini, genel merkezin izin vermediğini söylüyorlar.
Arızalı ve kırık dökük halde teslim edilen bu ürünü hiç kullanamamamıza rağmen ve teslimatın da geç yapılmasına rağmen yaklaşık 4 aydır taksit ödemelerini yapıyoruz. Ürün ajiste edilip (arıza kaydı açıldıktan) sonra yeni bir ürün getirildiğinde o ürün de kırık çıktı ve tekrar geri götürüldü, yani hâlâ sağlam bir dolaba sahip değiliz. Buna rağmen süreç sürekli oyalama şeklinde ilerliyor ve mağduriyetimiz giderilmiyor.
Tüketici olarak teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkımız olduğunu biliyoruz. Kullanamadığımız, defalarca kırık şekilde gelen ve ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu ürün için, kişisel bilgilerim ve alışverişe ilişkin tüm kayıtlarınız sisteminizde mevcut olmak üzere, ürünün tamamen iptal edilmesini ve şimdiye kadar ödediğim tüm taksitlerin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Defalarca e mail yazmama rağmen yanıt alamıyorum. Bir de dalga geçti gibi e mailden yazın diyorsunuz.
Aynı durumdayım gerçekten Evkur pişmanlıktır