29.07.2025 tarihinde Evkur’un internet sitesinden Aryıldız düdüklü tencere seti, Aryıldız çaydanlık ve ütü masası olmak üzere toplamda 10 bin TL’yi aşkın tutarda ürün siparişi verdim. Siparişimin ardından tedarik süreci başladı ve 05.08.2025 tarihinde kargo görevlisi beni arayarak ürünlerin Bozyaka şubesine teslim edileceğini, oradan almam gerektiğini söyledi.
Aynı gün öğleden sonra Bozyaka şubesine gittiğimde, muhasebe ve satış departmanındaki bir hanımefendinin son derece kaba, küçümseyici ve sokak ağzı bir üslubuyla karşılaştım. Henüz ilk dakikadan itibaren ters bir tavırla yaklaşıldı, yaklaşık yarım saat boyunca dosyalama işini bitirmesini bekledim. “Biz seni ararız, gelme böyle, senin gibi çok geliyorlar, anladın mı? ” şeklinde aşağılayıcı ve rahatsız edici ifadeler kullandı. Bu tutumdan dolayı çok rahatsız oldum ve tepkimi de belirttim. Bu şekilde davranılıyorsa, diğer müşterilere nasıl davranıldığını düşünmek bile istemiyorum. Ben şubeye giderken televizyon ve koltuk takımı da bakıp almak istiyordum ancak tam bir hayal kırıklığıyla çıktım oradan kötü bir deneyim oldu. Bir daha internet sitesi dahil hiçbir şekilde mağazalarınızdan alışveriş yapmayacağım.
Ürünlerin teslimatı için de hala aranmadım ve ürünler şubeye ulaşmadı. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Evkur müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayetimi bildirdim ve ürünlerin iptal işlemlerini başlattım. Taksitli ödeme sözleşmesi yapmıştım, henüz ödeme yapmadım ve herhangi bir hak kaybım olmadı.
Bu süreçte hem çalışanların üslubu hem de teslimat sürecindeki gecikme nedeniyle mağdur oldum. Bundan sonra Evkur’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çalışanlarınıza iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar