Evkur Sandalyelerdeki Üretim Hatası Ve Satış Sonrası Destek Eksikliği

Evkur’dan satın almış olduğum masa ve sandalye takımının sandalyelerinde, lehim kısımlarındaki üretim hatasından kaynaklı kırılmalar meydana geldi. Bu durum üzerine 6 Ocak tarihinde arıza kaydı oluşturmama rağmen, aradan 16 gün geçmesine rağmen ne bir arayan oldu ne de teknik servis yönlendirildi.
​Mağazayı aradığımda/iletişime geçtiğimde net bir çözüm alamıyorum. Severek ve güvenerek aldığım ürünlerin bu kadar kısa sürede deforme olması bir yana, satış sonrası desteğin bu kadar yetersiz olması kabul edilemez. İki sandalyem de şu an kullanılamaz durumda ve evimde mağduriyet yaşıyorum.
​Evkur yetkililerinden talebim; bekleyen arıza kaydımın acilen işleme alınması, sandalyelerdeki lehim kusurlarının giderilmesi veya ürünlerin yenisiyle değiştirilmesidir. Kurumsal bir firmaya yakışmayan bu ilgisizliğin bir an önce son bulmasını bekliyorum.