Evkur Çorlu Mağazası Garanti Kapsamında Yardım Reddetmesi Ve Oyun Bilgisayarında Performans Düşüşü

Evkur Tekirdağ Çorlu şubesinden yaklaşık 100.000 TL tutarında, taksitli olarak hazır Excalibur masaüstü oyuncu bilgisayarı, monitör ve diğer ekipmanlar satın aldım. Bu alışverişi yapma amacım, oyunları yüksek performansla, akıcı ve sorunsuz şekilde oynayabilmekti.

Bilgisayarı kullanmaya başladığımdan beri oyunlarda ciddi performans problemleri yaşıyorum. Oyun sırasında FPS değerleri bir anda yükselip düşüyor, zaman zaman 160 FPS’lere çıkarken aniden düşüşler oluyor, takılmalar ve donmalar meydana geliyor ve oyun deneyimim sürekli olarak bozuluyor. Ödediğim yüksek bedel karşılığında bu bilgisayardan beklediğim performansı alamıyorum.

Bu sorunlar devam edince ürünü aldıktan yaklaşık 5–6 ay sonra Çorlu Evkur şubesine giderek durumu çalışanlara anlattım. Bilgisayarın 3 yıl garantisi olmasına rağmen, üzerinden 6–7 ay geçtiğini söyleyerek herhangi bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler ve beni geri çevirdiler. Ürün garanti kapsamı devam ederken bu şekilde ilgilenilmemem beni mağdur etti ve kendimi tamamen sahipsiz hissettim.

Bilgisayarın teknik olarak incelenmesini, performans sorunlarının tespit edilmesini ve garanti süreci içerisinde gerekli onarım, değişim ya da diğer çözümlerin sunulmasını talep ediyorum. Sorunun sadece sözlü olarak geçiştirilmesi yerine, somut bir teknik rapor ve çözüm üretilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

100.000 TL gibi ciddi bir bedel ödeyip böyle bir performans sorunu yaşamam ve garanti sürecinde desteğin reddedilmesi nedeniyle Evkur’dan büyük hayal kırıklığına uğradım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bilgisayarı ödediğim ücrete yakışır bir performansta kullanmak için gerekli desteğin sağlanmasını bekliyorum.