Evkur Bozyaka’da Koltuk Başlığındaki Yırtık, Renk Uyumsuzluğu Ve Montaj Hatası Dolayı Mağduriyet

Evkur İzmir Bozyaka mağazasından aldığım mobilya takımındaki koltuğun başlığı 2025 Aralık ayından beri sorunlu. Ürün ilk geldiğinde koltuğun başlığında yırtık vardı, hemen durumu bildirip kayıt oluşturduk. Daha sonra başlık değişimi için yeni parça gönderildi ancak bu kez de gelen başlığın rengi koltuğun geri kalanından farklı tonda çıktı.

Renk uyumsuzluğunu da tekrar mağazaya ve ekiplere ilettik. Gelen personel, açıkça üretim ve montaj kaynaklı görünen bu durumu “müşteri kaynaklı” olarak değerlendirip işlem yapmak istemedi. Aynı koltukta alt kısımdaki cıvatanın da fotoğrafta görüldüğü gibi düzgün monte edilmediği ortada olmasına rağmen, personelin yanlış yorumu nedeniyle yaklaşık 10 aydır mağduriyetim çözümsüz bırakılıyor.

Ben bu süreçte ürünü normal şekilde kullanmama rağmen hem başlıktaki yırtık, hem yanlış renkte gönderilen parça, hem de civata montajındaki hata için sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışılıyor. Ürünü aldığım günden bu yana aynı sorunlarla uğraşıyorum ve artık tam, sorunsuz bir koltuk istiyorum.

Evkur İzmir Bozyaka mağazasından, hatalı ve uyumsuz parçalarla uğraştırmak yerine koltuğumun aynı model ve renkte, ayıpsız ve sorunsuz yeni bir koltuk ile tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Personelin “müşteri kaynaklı” şeklindeki haksız yorumunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.