to read complaints and reviews, or file yours.Evkur AVM'de Şubeye Gitme Zorunluluğu Nedeniyle Siparişlerin Askıya Alınması
Evkur AVM mobil uygulaması üzerinden 12 ay taksitle, 1849870 ve 1850939 sipariş numaraları ile en indirimli miktarlarda dizüstü laptop siparişi verdim.
Siparişlerimin ardından GSM hattıma 18 ve 20 Ağustos tarihlerinde ilk taksit ödemelerinin yapılacağına dair SMS bildirimleri gönderildi. Mesafeli satış sözleşmesinin tüm şartlarını kabul ederek ve ödeme taahhüdümü yerine getirme niyetiyle hareket ettim.
Buna rağmen 20.07.2026 tarihinde saat 10:21’de 0212 473 46 46 numaralı hattan Evkur AVM tarafından arandım. Görüşmede, SGK emeklilik kaydımın görülmesi için e-Devlet üzerinden kontrol yapılacağı, bu nedenle Antalya Evkur AVM şubesine bizzat gitmem gerektiği tarafıma bildirildi. Antalya Korkuteli ilçesinde ikamet ediyorum ve mevcut rahatsızlığım sebebiyle fiziksel olarak şubeye gitme imkanım bulunmamaktadır.
Talep edilen SGK emeklilik kaydım, üyelik hesabımda kayıtlı T. C. kimlik numaram üzerinden zaten sistemden sorgulanabilir durumdadır.
Ayrıca e-Devlet üzerinden alınabilen barkodlu SGK emeklilik dökümünü e-posta veya WhatsApp gibi dijital kanallarla iletebileceğimi defalarca belirtmeme rağmen, mutlaka şubeye gitmem gerektiği ifade edilmiştir.
Sonrasında ise tarafımdan kefil istenmekle birlikte başka engellemeler konulmuştur. Bu hususlar nedeniyle siparişlerimin askıya alındığı ve ürünlerin tarafıma henüz gönderilmediği gibi mağduriyet yaşamaktayım.
Yaşanan bu süreç, mesafeli satış sözleşmesinin amacına ve günümüz dijital imkanlarına aykırı bir uygulamadır. Taksit ödemelerimin başlangıç tarihleri 18 ve 20 Ağustos olmasına rağmen siparişimin askıya alınması, hem iyi niyet ve dürüstlük kurallarına hem de tüketici haklarına uygun değildir. Kolaylıkla dijital yollarla iletilebilecek bir belge için fiziksel olarak şubeye gitme zorunluluğu getirilmesi, özellikle sağlık durumum nedeniyle beni ciddi şekilde zor durumda bırakmaktadır.
Bu nedenlerle, talep edilen SGK emeklilik kaydımın dijital ortamda ibrazının kabul edilerek mesafeli satış sözleşmemin ifasının sağlanmasını, 1849870 ve 1850939 numaralı siparişlerime konu laptopların herhangi bir ek bürokratik engel çıkarılmadan ivedilikle tarafıma kargo ile gönderilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Evkur Tarafınca Cevaplarında beyan ettikleri ise : '' gün içerisinde tarafınıza yapılan aramada size ulaşılamamıştır. Uygun olduğunuz saat aralığını bizimle paylaşmanız durumunda tekrar arama yapılarak iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. '' Şeklindeki iddia ve beyanları asılsız ve gerçek dışı cevaplar olmakla itiraz ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili tarafınıza sözlü dönüş yapılmıştır. İyi günler dileriz.
