Evkur Alışveriş Mağdurum Ve Şikayetçiyim

Merhabalar, ben Dilek A****, mağdurum ve şikayetçiyim. 20 Ocak 2024 tarihinde bir yemek masası, altı sandalye ve tavla satranç sehpası aldım. Sehpa bir hafta sonra geldi ama yemek masası ve altı sandalye hâlâ teslim edilmedi. Gebze'deki Evkur şubesinden aldığım bu ürünler için oradaki çalışan personel, mobilya ürünlerinin en geç bir veya bir buçuk ay içinde teslim edileceğini söyledi. Ben de 'Tamam, sıkıntı yok, Ramazan ayına kadar gelsin.' dedim ama ürünler gelmedi. Hatta ilk taksiti bile ödedim ve bu ayın yirmincisinde ikinci taksit ödemesi yapılacak ama ürünler hâlâ yok. Ne yapacağımı bilmiyorum. Geçen hafta Gebze mağazasındaki personel, yaşanan gecikme için defalarca özür diledi. Hatta mağaza sahibiyle konuşturulduğumda, o da özür diledi ve bugün teslim edileceğine dair söz verdi. Ancak yine ürünler gelmedi. Telefonla müşteri temsilcileriyle konuştuğumda ise saygısız bir tutumla karşılaşıyor ve telefon yüzüme kapatılıyor. Şimdi bir temsilciyle daha konuştum ve şikayet dilekçesi yazdım, ancak dönüş yapılacağına dair ne kadar doğru bilgi verildiğini bilmiyorum. Gebze mağazası personelleri, ürünlerimin teslim edileceği mağaza ve telefonla iletişim kurduğum müşteri temsilcileri dahil olmak üzere hepsinden şikayetçiyim. Ramazan ayında misafirlerim gelecek ve onları ağırlayacak yerim yok. Şimdi kime şikayet etmeliyim? CİMER mi, savcılık mı yoksa başka bir yere mi başvurmalıyım? Mağdur durumdayım ve sinirim tavan yapmış durumda. Teşekkürler, Dilek A****