to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kumaşlı Berjerler İçin Acil Çözüm Talebi
Bursa Nilüfer’deki Evinta Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımının berjerleri yaklaşık iki ay önce teslim edildiğinde, seçtiğimden tamamen farklı kumaşla gönderildi. Satın alırken özellikle kumaşa dikkat etmiştim, ancak teslimatta berjerlerin kumaşının yanlış olduğunu gördüm.
Durumu fark ettiğim andan itibaren berjerlerin doğru kumaşla değiştirilmesini talep ettim. Farklı günlerde en az 6–7 defa mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve berjerler halen değiştirilmedi.
Aylar geçmesine rağmen bu kadar basit bir sorun için bile çözüm üretilmemesi, müşteriye verilen değerin ve kurumsallığın olmadığını açıkça gösteriyor. Ben hem ödediğim paranın hem de emeğimin karşılığını almak istiyorum.
Yanlış kumaşla gönderilen berjerlerimin, satın alırken seçtiğim doğru kumaşla, en kısa sürede ve ekstra bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı, emeğini ve parasını önemseyen tüketicilerin bu firmadan alışveriş yaparken çok dikkatli olmalarını, mümkünse de tercihlerini başka mağazalardan yana kullanmalarını tavsiye ediyorum.
Gelişme
Evinta Mobilya’dan yaklaşık iki ay önce koltuk takımı aldım ancak berjerlerimi farklı tonda ve farklı kumaşla gönderdiler. Değişim için birçok defa aramama rağmen, kendileri dönüş yapacaklarını söyledikleri halde dönüş yapmadılar. Yaklaşık iki yıldır Bursa’da yaşıyorum ve daha kötü bir esnaf anlayışı ve kurumsallıktan bu kadar uzak bir mağaza görmedim. Ben haklarımı hukuki olarak arayacağım, tecrübeyi tecrübe edinmeyin ve lütfen asla buradan alışveriş yapmayın.
