Evidea Ürünüm Teslim Edilmedi

Evidea Diyarbakır Ceylanlar AVM mağazasından bir kitaplık satın aldım. Ürünüm 14 Kasım’dan bu yana tarafıma teslim edilmedi ve kargo sürecinde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Horoz Lojistik tarafından tarafıma kargonuzun yolda olduğu ve eve geleceğine dair SMS’ler atıldı, son aşamada da telefonla arayıp adres teyidi yapıldı. Ancak hemen ardından ürünün belirsiz birkaç gün sonra getirileceği söylendi ve dalga geçer gibi bir üslupla görüşme sonlandırıldı.

Mağazada ürünü kendimizin teslim alabileceğini belirtmemize rağmen, çalışanlar ellerinde ürün olmadığını söylediler ve 2–3 gün içinde kitaplığın evimize teslim edileceğini belirttiler. Ancak bu söz verilen süre defalarca aşıldı, yaşadığımız mağduriyeti dile getirmemize rağmen mağaza çalışanları hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve süreci takip etme konusunda da ilgisiz kaldılar.

Bu süreçte Evidea ile de görüştüm, ancak “bizimle alakalı bir problem değil” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı ve şikayetim dikkate alınmadı. Siparişimin kargo takip numarası 41638717283727’dir.

Hem kargo firması Horoz Lojistik hem de Evidea Diyarbakır Ceylanlar AVM mağazası ve çalışanları hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca kitaplığımın daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.