Evidea Kurulum Sonrası İade Reddi Ve Sabit Durmayan Lambader İle Kalitesiz Masa Şikayeti

Evidea’dan online olarak aldığım lambader ve çalışma masası 28 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ancak gelen lambaderin üst kısmı dik durmuyor, ağırlığı taşımıyor ve devriliyor. Çalışma masasının kurulum malzemeleri ise son derece kalitesiz, uyumsuz ve birbirine tam oturmuyor.

Ürünleri kutusundan çıkarıp kurmaya başladığımda bu sorunları fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “kurulum başladıysa iade alamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Bir ürünün hasarlı mı, dengesiz mi, malzemesi kaliteli mi değil mi olduğunu zaten kutuyu açıp kurmaya başlarken anlayabilirim; buna rağmen iade talebimin bu gerekçeyle reddedilmesi bence tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım.

3113743112012106 numaralı siparişime ait lambader ve çalışma masasının iadesinin koşulsuz olarak kabul edilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kurulum başladı diye tüketicinin iade hakkını fiilen elinden alan bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.