Bulaşık Makinesinde Yıkanan Kaşığın Boya Soyulması Ve Mağazanın İade Reddi

Yaklaşık beş gün önce Ankara Ata Yıldız Caddesi’indeki Evidea şubesinden bir kaşıklık satın aldım. Evde kullanmadan önce aldığım her ürünü olduğu gibi bu ürünü de bulaşık makinesinde yıkadım. Üzerinde “yıkamayınız” veya benzeri herhangi bir uyarı ibaresi bulunmadığı için normal şekilde yıkamanın sorun olmayacağını düşündüm.

Makineden çıkardığımda ürünün ahşap kısmındaki boyanın aktığını ve yüzeyinin belirgin şekilde soyulduğunu gördüm. Yeni aldığım bir ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesi hem kalitesizliği hem de yeterli bilgilendirme yapılmadığını gösteriyor.

Ürünü iade etmek için aynı şubeye götürdük. Önce konuyu müdürlüğe ileteceklerini ve bizi bilgilendireceklerini söylediler. İki gün sonra arayıp ürünü iade ya da değişim için alamayacaklarını ilettiler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de mağazanın ürünü sahiplenmemesi bizi mağdur etti ve kuruma olan güvenimizi tamamen sarstı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu kaşıklığın ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.