Kusurlu Yatak Örtüsü: Aşırı Tüylenme Ve İade Reddi

Ankara Evidea Atakent şubesinden mayıs ayında iki adet Soft Econo çift kişilik yatak örtüsü satın aldım. Ürünleri kullanmaya başlayalı sadece 15 gün olmasına rağmen aşırı derecede tüylenme oldu ve yatak örtüleri kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi nedeniyle ürünlerin kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Dün müşteri hizmetlerini arayarak her iki ürün için iade talebinde bulundum. Ancak daha sonra bana dönüş yapılarak iade alamayacaklarını söylediler. Kusurlu bir ürünü kullanmam beklenemezken, iadenin reddedilmesinin Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Faturada kayıtlı olan, burada da kullandığım telefon numaram üzerinden gerekli incelemelerin yapılarak bu iki yatak örtüsünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Aksi takdirde bir tüketici olarak yasal haklarımı tüketici mahkemeleri nezdinde arayacağımı belirtmek isterim.