Ayıplı Termos, Evidea Sorumluluğu Reddetti

Evidea mağazasından Penguen marka 3 litrelik termos satın aldım. İlk başta normal gibi görünse de birkaç kullanımdan sonra içine koyduğumuz sıcak içeceklerin yaklaşık bir saat gibi çok kısa bir sürede soğuduğunu fark ettik. Bu durum termosun amacına tamamen aykırı olduğu için ürünü 11 Temmuz 2026 tarihinde Evidea mağazasına inceleme için teslim ettik.

Birkaç gün sonra tarafımıza dönüş yapılarak artık bu marka ile çalışılmadığı, bu nedenle yardımcı olunamayacağı ve doğrudan firma ile irtibata geçmemiz gerektiği söylendi. Ürünü Evidea’dan satın almışken yaşadığım sorun için üretici firma ile muhatap olmamın istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ben mağduriyetimden Evidea’yı sorumlu tutarken, markayla benim iletişime geçmem gerektiğinin söylenmesi hem müşteri memnuniyeti açısından hem de Tüketici Hakları açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.

Ürünün faturası Evidea’ya ait olduğu için sorumluluğun da satış noktasında olduğunu düşünüyorum. Termosun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, ayrıca müşteriyle bu şekilde ilgilenilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.