Zorunlu Yıkama Ücreti Ve 25.000 TL Kaza Cezası Şikayeti

Hdy Rent A Car’ın İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden 3_005f52e rezervasyon numarası ile 19.03.2026–22.03.2026 tarihleri arasında araç kiraladım. Aracı teslim ederken benden 200 TL “yıkama” ücreti aldılar ve bu ücretin zorunlu olduğunu söylediler.

Ayrıca sözleşme ve beyanlara göre, kiralama sırasında bir kaza yaşamam durumunda hatalı olmasam bile 25.000 TL gibi çok yüksek bir meblağı benden tahsil edeceklerini, bunu da ek paket satmak için yapıldığı belliydi. Bu yaklaşımın tamamen müşteri aleyhine, caydırıcı ve ek paket satmaya yönelik olduğunu düşünüyorum.

Şube çalışanlarıyla bu durumu görüştüğümde, “şirket böyle yapıyor” denilerek geçiştirildim ve hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmadı. Bu uygulamaların şeffaf, adil ve müşteri lehine olacak şekilde yeniden düzenlenmesini, alınan 200 TL yıkama ücretinin iadesini ve kaza durumunda haklı olunsa dahi 25.000 TL talep edilmesine yönelik bu politikanın gerekçesi hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ve bu durum devam ettiği sürece şubelerinizin önünden bile geçmeyeceğimi, benim gibi binlerce insanın da aynı şeyi yapacağını biliyorum.