Şeffaf Olmayan Ek Ücret Talebi Ve Depozito Israrı

11 Eylül’de Dalaman’dan Renault Megane marka aracı Everday firmasından kiraladım. Kiralama sürecinin başından itibaren depozito ödemek istemediğimizi açıkça belirtmemize rağmen, firma çalışanı yaklaşık 20-25 dakika boyunca depozito konusunda ısrarcı davrandı. Bu durumdan ciddi şekilde rahatsız olduk. Sonunda depozito vermeden aracı teslim aldık ve araç tesliminde hiçbir sorun yaşanmadı.

Ancak yaklaşık bir ay sonra, 13 Ekim’de firma tarafından arandık ve 'aracı 1,5 saat erken aldığımız' gerekçesiyle 1.200 TL ek ücret talep edildi. Böyle bir ücretlendirme olacağı teslim sırasında kesinlikle belirtilmedi; söz konusu bilgi sözleşmede yer alsa da bize açıkça aktarılmadı. Eğer böyle bir ek ücret olacağını bilseydik, aracı erken almak yerine orada bekler ve ek ücret ödememek için aracı zamanında alırdık.

Ayrıca, aracı teslim alırken deposu neredeyse tamamen boştu, ancak aracı teslim ederken içinde yaklaşık 500 TL’lik mazot bırakarak teslim ettik. Buna rağmen, ek ücret talep edilmesi ve süreçteki şeffaflık eksikliği, müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemiştir.

Toplamda 4.800 TL kiralama bedeli ve 1.200 TL ek ücret olmak üzere 6.000 TL ödeme yaptım. Ek ücretin iadesini talep ediyorum.