Otomatik Araç Seçiminde Yanıltma, Lastik Sorunu Ve Haksız Ek Ücret İadesi Talebi

Everyday Rent A Car İstanbul Beylikdüzü şubesinden internet üzerinden araç kiraladık. Rezervasyon sırasında özellikle otomatik vites araç seçmemize rağmen teslim almaya gittiğimizde bize manuel araç yönlendirdiler ve sistemde manuel seçilmiş denilerek sorumluluk bize yüklendi. Otomatik araç kullanmak zorunda olduğumuz için mecburen üst segment otomatik araca ek ücret ödeyerek geçiş yaptık.

Aracı sigortalı olarak teslim aldık ancak daha aracı ilk aldığımız anda lastik hava basıncı düşüktü. Kontrol edildiğinde lastikte çivi olduğu söylendi ve bunun bedelini de bize yansıtmak ister gibi bir tavır sergilendi. Konu ile ilgili 0537*****86 numara ile görüştüğümüzde son derece saygısız ve müşteriyi suçlayıcı bir üslup ile karşılaştık.

Aracı toplam 2 gün kullandık. Teslim sırasında ise bize özellikle aracı saat 17.00’ye kadar teslim edebileceğimiz söylendi. Biz de aracı saat 17.00’de teslim etmemize rağmen “yarım saat geciktiniz” denilerek günlük tutarın yarısı kadar ek ücret tahsil edildi. Hem rezervasyondaki otomatik-manuel sorunu, hem lastik ve sigorta konusundaki yaklaşım, hem de teslim saatinde verilen bilginin aksine ek ücret alınması sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm ek ücretin iadesini ve personelin üslubu ile ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.