Ödemiş Olmamıza Rağmen Araç Teslim Edilmedi Ve Keyfi İptal Edildi

14 Ağustos saat 23:00 için Obilet üzerinden Everyday Rent A Car Antalya şubesinden Renault Clio için araç kiraladım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Antalya Havalimanı’na gittiğimde, paramı ödemiş olmama rağmen aracı teslim etmediler ve gerekçe olarak finansal geçmişimi öne sürdüler. Aynı firma görevlisine defalarca farklı yerlerden araç kiraladığımı söylememe rağmen aracı yine de vermeyi reddettiler.

Orada beklerken benimle birlikte mağdur edilen başka kişiler de vardı. Önce başka bir kadın müşteriye de araç vermeyeceklerini söylediler, ancak daha sonra nasıl olduysa kendisine ekonomi sınıfı bir araç teslim ettiler. Yine genç bir müşteriye de benimle aynı gerekçeyi söyleyip aracı teslim etmediler. Hangi aracı vereceklerini sorduğumuzda ise sadece “Bakacağız” şeklinde geçiştiren cevaplar aldık.

Obilet üzerinden günlük 2230 TL gibi makul bir fiyata rezervasyon yapmıştım ve bu fiyata emsal bir araç da görünmüyordu. Buna rağmen, paramı ödemiş olmama karşın, son gün daha yüksek bir fiyattan başkasına kiralayarak prim elde edebilmek için böyle bir yöntem izlediklerini düşünüyorum. Firma çalışanları, yaşadığım mağduriyet karşısında çözüm üretmek yerine, sadece “Paranızı Obilet'ten geri alabilirsiniz” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı.

Ödemesini yaptığım aracı teslim etmeyen Everyday Rent A Car’ın, rezervasyonumu haksız şekilde iptal edip beni ve ailemi mağdur etmesi nedeniyle, ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu keyfi uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle kurdukları iletişimde daha saygılı, şeffaf ve sorumluluk sahibi bir tutum sergilemelerini, temel nezaket, iş ahlakı ve helal–yasak hassasiyetine uygun davranmalarını bekliyorum; kısa vadeli kazanç uğruna insanların mağdur edilmesinin kimseye gerçek anlamda bir fayda sağlamayacağını düşünüyorum.