to read complaints and reviews, or file yours.Mastercard Kartından Yanlış Tahsil Edilen 7.000 TL Ve HGS İadesi Sorunu
02/06/2026 tarihinde sonu 6650 ile biten Mastercard kartımla 13.959 TL ödeme yaparak enuygun.com üzerinden Everyday firmasından İzmir Adnan Menderes Havalimanı iç hat ofisinden teslim alıp yine aynı noktaya bırakmak üzere Hyundai i20 araç kiraladım. Kiralama sırasında 7.000 TL tutarında provizyon konulacağı belirtilmesine rağmen, provizyon şeklinde bloke koymak yerine kartımdan doğrudan 7.000 TL tahsil edildi (işlem detayı: S/HDY filo 10.06.2026). Bu durumdan dolayı baştan itibaren mağdur edildim.
11.06.2026–21.06.2026 tarihleri arasındaki kiralama süresince HGS’den toplam 991 TL’lik geçiş yaptım. Normal işleyişe göre bu 991 TL’lik HGS tutarının provizyondan düşülerek kalan 6.009 TL’nin tarafıma iade edilmesi gerekirken, Everyday firması tam tersini yaparak sadece 991 TL’yi iade etti ve 6.009 TL’yi tarafıma ödemedi. Yani 7.000 TL’lik provizyonun çözümü sırasında 6.009 TL’nin iade edilmesi gerekirken, hatalı işlem sonucu yalnızca 991 TL iade edilmiştir. Tarafımdan haksız şekilde alıkonulan tutarın, provizyon ve HGS kesintileri doğru hesaplanarak 6.009 TL olacak şekilde derhal ve eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kart ekstrelerim ve HGS geçiş faturalarım ile birlikte savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Fehmi Baki Ş***; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme E-posta aracılığıyla sağlanmıştır. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
