to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Çekilen 8.500 TL Temizlik Ücreti Ve SUV Yerine Düşük Segment Araç Verilmesi
Hdy Everday araç kiralama firmasından 27.05 tarihinde Vadi İstanbul avm ofisinden suv segmentinde araç kiraladım. Buna rağmen bana sözleşme sırasında suv yerine Renault Clio tipi bir araç teslim edildi. Aracı teslim alırken temizlik ücretini peşin olarak ödedim ve özellikle sormama rağmen temizlikle ilgili provizyondan herhangi bir kesinti yapılmayacağı tarafıma sözlü olarak iletildi.
Aracı sorunsuz şekilde iade ettikten yaklaşık bir hafta sonra, 10.06 tarihinde kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde haberim ve onayım olmadan 8.500 TL tutarında ek temizlik masrafı çekildiğini fark ettim. Firma, bu ücreti paspasta olduğu söylenen ufacık bir sigara izine dayanarak tahsil ettiğini belirtti. Bu kesintiden önce bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, fotoğraf veya kanıt paylaşılmadı, onayım alınmadı.
Durumu Vadi İstanbul ofisindeki çalışanla WhatsApp üzerinden paylaştığımda, “Alınan yıkama ücreti iç dış yıkama için bir ücret, sizin iade ettiğiniz araç için detaylı temizlik gerekiyordu, detaylı temizlik gerekmesi durumunda ilgili tutarın kullanıcıdan tahsil edileceği sözleşmede mevcuttur, tabii ki itiraz edebilirsiniz, kalan bakiyeyi ödemezseniz hukuki süreç başlatılır” şeklinde bir geri dönüş aldım. Hem suv kiralamış olmama rağmen bana daha düşük segment bir araç verilmesi, hem de önceden temizlik ücreti ödemiş olmama karşın sonradan bu şekilde yüksek bir tutarın iznim olmadan kartımdan çekilmesi, yaşadığım en kötü Rent A Car deneyimi olmuştur.
Onayım olmadan tahsil edilen 8.500 TL tutarındaki temizlik masrafının iptal edilerek tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Musa K.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
Sayın Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri, Benim Yazdıklarımı telefon ile bilgilendirmenizin, yaşanılan soruna hiçbir katkısı bulunmamaktadır. Şirket personelinizin belirttiği ve şikayetinde detayında bulunan detaylı temizlik ödemesi önceden alınmış olup daha sonra tekrar temizlik ücreti kesmenizin ne sözleşmeniz de ne de hukuki olarak hiçbir dayanağı bulunmamaktadır. Bu tavrınız ile de bir sonraki kiralamam da asla hdy Everday Rent A Car ile kiralama yapmamı engellemiş bulunmaktasınız. Ayrıca telefon da suv rezervasyon olmasına rağmen 2 alt sınıf hatchback (Clio) ile hizmet vermeniz de tarafınızın ayıbıdır. Bu konu hakkında da tarafıma bilgilendirme yapılmamıştır. TÜBİS Başvuru Numarası: 2026/0561.2204
