Haksız Ek Ücret Ve Mağduriyet: Aracımı Teslim Alamadan Rezervasyonum İptal Edildi

Everyday araç kiralama firması ile yaşadığım olay nedeniyle şikayetçiyim. Bugün İzmir Adnan Menderes Havalimanı şubesinden, saat 18:30 rezervasyonumla aracı teslim almaya gittiğimde, bana ek sürücü talep ettiklerini ve bunun için de yaklaşık 1000 TL civarında ekstra ücret ödemem gerektiğini söylediler. Böyle bir ek ücret konusunda ne rezervasyon sırasında ne de öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Bu haksız ek ücreti kabul etmediğim için rezervasyonumu iptal ettiler. Üstelik ödediğim ücretin iadesini de hemen yapmayıp yaklaşık 7 gün sonra teslim edileceğini belirttiler. Hem araçsız kaldım, hem de çocuklarımla birlikte orada mağdur oldum ve ulaşımımı sağlamak için fazladan taksi parası ödemek zorunda kaldım.

Bu yaşananlardan sonra bu firma ile hiçbir şekilde helalleşmeyeceğimi, güvenimin tamamen bittiğini belirtmek istiyorum. Hem haksız ek ücret talebi, hem rezervasyonun iptali, hem de ödediğim tutarın hemen iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim paranın derhal ve eksiksiz iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.