to read complaints and reviews, or file yours.Finansal Geçmiş Gerekçesiyle Araç Kiralama İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Enuygun üzerinden Everyday firmasından 11 Ağustos tarihi için Renault Clio marka bir araç kiraladım. Rezervasyonumu yaklaşık 40 gün önce yaptım ve 11.610 TL ödememi kredi kartı ile Enuygun üzerinden peşin olarak gerçekleştirdim. Diyarbakır’dan İzmir’e bu kiralama üzerine geldim.
İzmir Havalimanı’ndaki Everyday ofisine gittiğimde, önceden tüm onayları alınmış ve ücreti ödenmiş olan aracı bana teslim etmeyeceklerini söylediler. Gerekçe olarak sadece “finansal geçmiş” ifadesini kullandılar, bunun dışında hiçbir somut açıklama yapmadılar. Böyle bir sorun varsa neden rezervasyonu onaylayıp ödemeyi aldıklarını sorduğumda da herhangi bir tatmin edici cevap vermediler, yardımcı olmak yerine adeta kovarcasına davranarak beni başlarından savdılar.
Sonrasında kiralamayı iptal ettiklerini, aracı vermeyeceklerini ve ücretimin geri yatacağını söylediler ancak bu süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve yaşadığım mağduriyet ortada kaldı. Hem Enuygun’un hem de Everyday firmasının, finansal geçmiş gibi bir gerekçeleri varsa bunu baştan kontrol etmeleri, onay vermeyip ödeme almamaları gerekirdi. Tüm planlarımı bu kiralamaya göre yapmışken, İzmir’e gelmişken böyle bir sorunla karşılaşmak ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ödediğim 11.610 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu tür durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin rezervasyon onayı ve ödeme alınmadan önce yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra B****, Yaşamış olduğunuz tecrübe sebebi ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz bildiriminiz doğrultusunda gerçekleşen telefon görüşmemizde süreç bilgisi iletilmiştir. Saygılarımızla, Everyday Rent A Car
Telefon görüşmenizde yapabilecek bir şey olmadığını yaptığınız mağduriyetin sadece farkında olduğunuzu üzgün olduğunuzu bellirtiniz üzgün olmanız bizim düştüğümüz duruma bir faydası yoktur sizin gibi bir firmadan böyle mağduriyet yaşadıktan sonra hakkımı da arayıp her yere şikayetimi bellirtecegim
Rezervasyonumu 40 gün önce yaptım ve 11.610 TL'yi peşin ödedim. İzmir Havalimanı'ndaki Everyday ofisi, finansal geçmiş gerekçesiyle aracı teslim etmedi ve iade süreci hakkında net bilgi vermedi. Zarar‑hasar tazmini talebim de karşılanmadı, bu durum beni büyük ölçüde mağdur etti.
