Finansal Geçmiş Gerekçesiyle Araç Kiralama İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Enuygun üzerinden Everyday firmasından 11 Ağustos tarihi için Renault Clio marka bir araç kiraladım. Rezervasyonumu yaklaşık 40 gün önce yaptım ve 11.610 TL ödememi kredi kartı ile Enuygun üzerinden peşin olarak gerçekleştirdim. Diyarbakır’dan İzmir’e bu kiralama üzerine geldim.

İzmir Havalimanı’ndaki Everyday ofisine gittiğimde, önceden tüm onayları alınmış ve ücreti ödenmiş olan aracı bana teslim etmeyeceklerini söylediler. Gerekçe olarak sadece “finansal geçmiş” ifadesini kullandılar, bunun dışında hiçbir somut açıklama yapmadılar. Böyle bir sorun varsa neden rezervasyonu onaylayıp ödemeyi aldıklarını sorduğumda da herhangi bir tatmin edici cevap vermediler, yardımcı olmak yerine adeta kovarcasına davranarak beni başlarından savdılar.

Sonrasında kiralamayı iptal ettiklerini, aracı vermeyeceklerini ve ücretimin geri yatacağını söylediler ancak bu süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve yaşadığım mağduriyet ortada kaldı. Hem Enuygun’un hem de Everyday firmasının, finansal geçmiş gibi bir gerekçeleri varsa bunu baştan kontrol etmeleri, onay vermeyip ödeme almamaları gerekirdi. Tüm planlarımı bu kiralamaya göre yapmışken, İzmir’e gelmişken böyle bir sorunla karşılaşmak ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ödediğim 11.610 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu tür durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin rezervasyon onayı ve ödeme alınmadan önce yapılmasını talep ediyorum.