Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fazla Bırakılan Yakıt İçin İade Talebi Ve Azarlayıcı Telefon Desteği

profile
18 Nisan 15:11
188

İzmir Karşıyaka’daki Everyday Rent A Car firmasından 20_d5cf5fd rezervasyon numarası ile 14–18 Nisan 2026 tarihleri arasında günlük 945 TL bedelle araç kiraladım. Aracı teslim aldığımda yakıt neredeyse dip seviyedeydi, buna rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı.

Aracı teslim ederken depoyu doldurup, aldığım seviyeden çok daha fazla yakıt olacak şekilde teslim ettim ve yaklaşık 8 litre fazla yakıt bırakmış oldum. Buna rağmen yetkili kişi “Ona karışamayız, yakıt bizim artık” şeklinde bir tavır sergileyerek fazladan kalan yakıtı tamamen görmezden geldi. Ayrıca kiralama sırasında 7.000 TL provizyon ve 996 TL lastik–far koruma ücreti alınmasına ek olarak, araç yıkama konusunda baştan bilgilendirilmediğim halde teslim sonrası benden 600 TL yıkama ücreti talep edildi ve bunun sorumluluğunun bana ait olduğu söylendi.

Süreci telefonla görüşerek netleştirmek istediğimde ise canlı destek personeli son derece saygısız ve azarlayıcı bir üslup kullandı. Müşteriyle konuşma tarzı kesinlikle profesyonel değildi ve kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissettim.

Fazla bıraktığım yakıt bedelinin tarafıma iade edilmesini ve telefonda azarlayıcı bir üslupla konuşan personel hakkında gerekli şikayet kaydının açılarak işlem yapılmasını talep ediyorum.

20 Nisan 14:57 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Fırat Ç.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.

Fırat
Fırat
20 Nisan 15:07

Sorunum kesinlikle çözülmedi. Fotoğraflar olmasına rağmen çeyrek üstü depo verilmiş diye yalan söylüyorlar. Firma bana yıkama konusunun söylendiğini de iddia ediyor. Tarafıma asla bu konuda bilgi verilmedi. Kiralama sonrası öğreniyorum ki 300 liralık yıkama paketleri varmış, bilgi verilseydi onu alırdım zaten, neden 600 TL yıkama ödeyeyim bunu bilsem? Ek olarak 600 TL'ye yakın 8-9 litre bir benzinde araçta kaldı; onu da geri ödemeyeceğiz diyorlar. Halbuki teslim esnasında personelleri "şirket sorun çıkarmıyor bu konularda" dedi. Baştan sona skandal bir deneyim oldu. En ucuz fiyat yazıp clickbait yapıyorlar ama orta üstü segment araç fiyatı elde etmiş oluyorlar. Üstelik ülkenin en pahalı depozito ücretini çektiler 7000 TL, bakalım onu ne zaman ödeyecekler? Aylardır alamıyormuş insanlar. Kesinlikle önermiyorum bu firmayı.

Benzer Şikayetler

Depozito İadesi Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

profile
17 Nisan 19:41
136

Araç Yıkama Ücreti İddiasıyla Depozitodan 450 TL Kesildi

profile
21 Şubat 14:09
1.231
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Araç Yıkama Ücreti Kesintisi Ve Depozito Gecikmesi Şikayetim

profile
19 Mart 08:57
668

Depozito İadesi 10 İş Günü İçinde Gerçekleşmedi

profile
15 Nisan 23:09
238
Benzer Şikayet Yaz