to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Bırakılan Yakıt İçin İade Talebi Ve Azarlayıcı Telefon Desteği
İzmir Karşıyaka’daki Everyday Rent A Car firmasından 20_d5cf5fd rezervasyon numarası ile 14–18 Nisan 2026 tarihleri arasında günlük 945 TL bedelle araç kiraladım. Aracı teslim aldığımda yakıt neredeyse dip seviyedeydi, buna rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı.
Aracı teslim ederken depoyu doldurup, aldığım seviyeden çok daha fazla yakıt olacak şekilde teslim ettim ve yaklaşık 8 litre fazla yakıt bırakmış oldum. Buna rağmen yetkili kişi “Ona karışamayız, yakıt bizim artık” şeklinde bir tavır sergileyerek fazladan kalan yakıtı tamamen görmezden geldi. Ayrıca kiralama sırasında 7.000 TL provizyon ve 996 TL lastik–far koruma ücreti alınmasına ek olarak, araç yıkama konusunda baştan bilgilendirilmediğim halde teslim sonrası benden 600 TL yıkama ücreti talep edildi ve bunun sorumluluğunun bana ait olduğu söylendi.
Süreci telefonla görüşerek netleştirmek istediğimde ise canlı destek personeli son derece saygısız ve azarlayıcı bir üslup kullandı. Müşteriyle konuşma tarzı kesinlikle profesyonel değildi ve kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissettim.
Fazla bıraktığım yakıt bedelinin tarafıma iade edilmesini ve telefonda azarlayıcı bir üslupla konuşan personel hakkında gerekli şikayet kaydının açılarak işlem yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Karşıyaka’daki Everyday Rent A Car firmasından 20_d5cf5fd rezervasyon numarası ile 14–18 Nisan 2026 tarihleri arasında araç kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartımdan 7000 TL provizyon alındı ancak araç tesliminin üzerinden zaman geçmesine rağmen bu provizyon halen iade edilmedi. Ayrıca aracı teslim ederken depoda fazladan bıraktığım yaklaşık 8 litre benzinin de hiçbir şekilde karşılığı verilmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya ve müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız. Ulaştığımızda ise son derece saygısız bir üslup ile karşılaşıyor, resmen azar işitiyoruz. Hem paramın sebepsiz şekilde bekletilmesi hem de bu olumsuz davranışlardan dolayı mağdur olmuş durumdayım.
7000 TL provizyon tutarımın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fırat Ç.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
Sorunum kesinlikle çözülmedi. Fotoğraflar olmasına rağmen çeyrek üstü depo verilmiş diye yalan söylüyorlar. Firma bana yıkama konusunun söylendiğini de iddia ediyor. Tarafıma asla bu konuda bilgi verilmedi. Kiralama sonrası öğreniyorum ki 300 liralık yıkama paketleri varmış, bilgi verilseydi onu alırdım zaten, neden 600 TL yıkama ödeyeyim bunu bilsem? Ek olarak 600 TL'ye yakın 8-9 litre bir benzinde araçta kaldı; onu da geri ödemeyeceğiz diyorlar. Halbuki teslim esnasında personelleri "şirket sorun çıkarmıyor bu konularda" dedi. Baştan sona skandal bir deneyim oldu. En ucuz fiyat yazıp clickbait yapıyorlar ama orta üstü segment araç fiyatı elde etmiş oluyorlar. Üstelik ülkenin en pahalı depozito ücretini çektiler 7000 TL, bakalım onu ne zaman ödeyecekler? Aylardır alamıyormuş insanlar. Kesinlikle önermiyorum bu firmayı.
