to read complaints and reviews, or file yours.Everyday Rent A Car Yanlış Yakıt Bilgisi Nedeniyle Uygulanan Ek Ücret İadesi Talebi
Everyday Esenboğa şubesinden dün Hyundai i20 marka aracı kiraladım. Aracı teslim alırken yakıt durumu hakkında özellikle soru sordum ve çalışan tarafından verilen bilgiye güvenerek hareket ettim. Ancak aracı teslim ederken, başta verilen bilginin aksine yakıt farkı olduğu söylendi ve bu nedenle tarafıma ek ücret yansıtıldı.
Yakıt ile ilgili olarak firmaya iki kez mesaj gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerine yakıt konusunda başlangıçta yanlış bilgilendirildiğimi özellikle belirtmeme rağmen, ücretin sistem tarafından otomatik kesildiğini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Yakıt farkı gerekçesiyle kredi kartımdan 310 TL tahsil edildi ve bu tutarın, bana verilen hatalı bilgi nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum. Rezervasyon ve sözleşme bilgilerim 145637 - esb-13839 şeklindedir.
Yanlış bilgilendirme ve sonrasında yaşanan iletişim eksikliği nedeniyle oluşan bu ek ödemenin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Niyazi T; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmış olup, şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
Ücret iadesi yapılmadı o yüzden çözümlendi diyemeyiz
