Araç Arızası Sonrası Yakıt İadesi Mağduriyeti Ve İletişim Sorunları


Everyday Esenboğa şubesinden dün Hyundai i20 marka aracı kiraladım. Aracı teslim alırken yakıt durumu hakkında özellikle soru sordum ve çalışan tarafından verilen bilgiye güvenerek hareket ettim. Ancak aracı teslim ederken, başta verilen bilginin aksine yakıt farkı olduğu söylendi ve bu nedenle tarafıma ek ücret yansıtıldı.
Yakıt ile ilgili olarak firmaya iki kez mesaj gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerine yakıt konusunda başlangıçta yanlış bilgilendirildiğimi özellikle belirtmeme rağmen, ücretin sistem tarafından otomatik kesildiğini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Yakıt farkı gerekçesiyle kredi kartımdan 310 TL tahsil edildi ve bu tutarın, bana verilen hatalı bilgi nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum. Rezervasyon ve sözleşme bilgilerim 145637 - esb-13839 şeklindedir.
Yanlış bilgilendirme ve sonrasında yaşanan iletişim eksikliği nedeniyle oluşan bu ek ödemenin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.


7 Eylül - 21 Eylül 2025 tarihleri arasında Ankara Esenboğa şubesinden hdy Everyday Rent e Car’dan araç kiraladım. Kiralama sırasında sigortam olmasına rağmen, aracın farı dışında küçük bir çatlak ve tamponda sürtme olduğu gerekçesiyle benden 17.500 TL ek ücret talep edildi. Ayrıca çamurlukta da hasa...

02.11.2025–06.11.2025 tarihleri arasında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki hdy Everyday ofisinden Hyundai i20 marka araç kiraladım. Aracı teslim ettiğim gün, benim yaptığım konusunda emin olmadığım bir sürtme nedeniyle hiçbir açıklama yapılmadan ve onayım alınmadan kredi kartımdan 8.500 TL çek...

Everyday Araç Kiralama’dan 27 Kasım – 2 Aralık tarihleri arasında İstanbul Havalimanı şubesinden Hyundai i20 marka araç kiraladım. Araç için 3.780 TL kira bedeli, 1.240 TL de cam lastik koruma paketi ödemesi yaptım. 27 Kasım’da ayrıca 4.000 TL provizyon çekildi. 1 Aralık günü kırmızı ışıkta dururke...
12 Aralık tarihinde saat 19.00’da Everyday Rent A Car Kadıköy Şubesi’nden 1 günlük Clio benzinli araç kiraladım. Araçla toplamda yalnızca 20 km yol yaptım ve aracı 13 Aralık’ta sözleşme süresinden yaklaşık 1 saat önce teslim ettim. Bu kısa mesafe için araca 200 TL’lik yakıt aldım. Aracı teslim eder...