to read complaints and reviews, or file yours.Everyday Rent A Car Son Derece Saygısız Ve İlgisiz Bir Tutumla Karşılaştım
Hdy Everyday Rent A Car’dan daha önce de sorun yaşamama rağmen tekrar şans verip 20 Mart–23 Mart tarihleri arasında Sabiha Gökçen şubesinden araç kiraladım. Ancak ikinci kiralamamda da son derece saygısız ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım.
Ofise gittiğimde, önceden ödediğim ilk ücret dışında kalan tutarı ödemek için kartımı uzattım. Personel kartım çalışmıyor diyerek hiçbir açıklama yapmadan resmen yüzüme bile bakmadan hoşçakalın deyip arkasını döndü. Bankamı aradığımda kartımda ve bankada hiçbir sorun olmadığı, işlemin onların sisteminde reddedilmediği söylendi. Buna rağmen ne bir pos veya sistem çıktısı, ne bir hata ekranı, ne de yazılı-sözlü makul bir açıklama verilmedi, hatta bilgisayardan bakmak istediğimde dahi izin verilmedi.
Daha önce de yine aynı firmayla araç tesliminde araçtaki eski bir hasarı bana mal etmeye çalışmışlardı. Yani bu ikinci olumsuz tecrübem ve özellikle personelin üslubu ve tavrı tamamen müşteriyi suçlayan, çözüm aramayan bir şekilde.
Bu nedenle özellikle Sabiha Gökçen ofisindeki ilgili personel hakkında işlem yapılmasını, tutum ve davranışlarının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatih A***, İlgili başvuru incelenmiş olup, konuya ilişkin rezervasyon/kontrat sahibinin de ayrı bir şikâyet kaydı oluşturduğu tespit edilmiştir. Süreç, kontrat sahibi üzerinden yürütülmekte olup gerekli incelemelerin tamamlanmasının ardından kendisine bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
