to read complaints and reviews, or file yours.Everyday Rent A Car Kirli Araç Teslim Edildi
Everyday 'dan kiralamış olduğum aracı almaya gittiğimde araca ful kasko önerdiler. Yaptık ve aracı temiz veriyoruz temiz alıyoruz isterseniz kuafor ücretini ödeyip geldiğinde temizlemenize gerek yok dendi ve aracı kuaför ücretini de ödedik. Aracı aldığımızda araç iç koltukları kapı döşemeleri öyle pisti aracın içinde ne yapmışlar belli değil. Teslim eden arkadaşa bu çok kirli deyince bizdeki araçlar bu şekilde dalga geçer gibi başka araç yok kiralık araçlar bu şekilde teslim ediliyor. Bizde havalimanında valizlerimiz olduğundan mecbur almak zorunda kaldık. Araçta kışlık lastikler var dedik. Bunlarda böyle aldık gitti ondan sonraki gün yazıhane ve müşteri ilişkilerine ulaşmaya çalıştık 4 gün boyunca ulaşamadık en son ulaştık ve şikayetimizi söyledik biraz başından saldılar sonra gelin değişelim dediler. 100 km re yoldan geldik ve verilecek araçta aynı şekilde kirli. Bunlar bu başka yok mu yok biraz üsteleyince Megane var benzinli tamam temiz olsun kabul dedik sonra içeri gidip geldiğinde yönetici ne dediyse yok başka araç yok Megane olmuyor denildi. Hava limanı içine yazıhaneye gitti orada biraz ısrar edince aracın resimleri resepsiyondaki bayan görünce hak verdi depodan Clio var onu verelim dedi. Araç bagajı küçük dedik ama başka yok diye ısrar ettiler. Mecburiyetten aldık kiraladığımız Sedan dizel otomatikti verilen Clio benzinli otomatik bagajı çok küçük.
Everyday firmasından 02.07.2026 – 04.08.2026 tarihleri için İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan araç kiraladım. Aracı teslim aldığım ilk andan itibaren iki kez, araç kirli denilerek zorla araç değişimine zorlandım. Verdikleri araçlardan biri yolda arıza yaparak kaldı, çekici gönderip aracı tamirciye çektirdiler ve bana da havaalanına gelip oradan araç almam gerektiğini söylediler. Talep ettikleri gibi yeniden Sabiha Gökçen’e gittim. Bana verecekleri aracın koltukları aşırı kirliydi ve orada yaklaşık 2 saat bekletildim. Teslimatı yapan görevli Alpay Enes isimli kişi, argo ve saygısız bir üslupla, “ben size buradan başka araç verdirmeyeceğim lan” gibi ifadeler kullanarak aracı iptal etti. Bunun üzerine yazıhaneye çıkıp durumu anlattım, oradaki görevliler farklı bir marka araç ayarladıklarını, aracın yıkanacağını ve yarım saat sonra alabileceğimizi söylediler. Tekrar araç teslim yerine indiğimizde aynı görevli karşımıza oturmuş, ayak ayak üstüne atmış şekilde alaycı biçimde gülüyordu. Biz kesinlikle muhatap olmadık, hiçbir hakaret ya da kaba söz kullanmadık. Verecekleri aracı bu kez sakallı bir çalışan getirdi, aracı yazıhaneye çekip kendi aralarında konuştular, ardından bir yeri aradılar ve merkezden beni arayıp rezervasyonun iptal edildiğini, bana araç veremeyeceklerini, benim tehditkar konuştuğumu söylediler. Kaan isimli kişinin merkezle konuşurken hakkımda bu şekilde asılsız, yalan beyanlarda bulunduğunu öğrendim. Ben böyle bir tehdit ya da kötü söz kesinlikle kullanmadım, kamera kayıtları incelendiğinde bu durumun açıkça görüleceğini söyledim, ancak “bakamıyoruz, merkez size bildirecek” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve havaalanında mağdur bir şekilde ortada bırakıldım. Nisan ayında ücretini ödediğim rezervasyonum iptal edildi, mecburen farklı bir firma olan Avis’ten daha yüksek ücret ödeyerek araç kiralamak zorunda kaldım. Bu süreçte ne Sabiha Gökçen ofisinde ne de merkezde kimse sorumluluk almadı, teslimat personellerinin kendilerini dokunulmaz görerek tehdit eder gibi konuşmalarına ses çıkarılmadı, tam tersine sanki tehdit eden bizmişiz gibi gösterilmeye çalışıldı. Müşteri hizmetlerinden aldığım tek bilgi “kaydınızı aldık, mesai saatleri içinde size bilgi verilecek” şeklindeydi, ancak bu mağduriyetimle ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Rezervasyonumun haksız iptali nedeniyle ödediğim ücretin iadesini, Avis’e ödediğim fazla maliyet açısından da mağduriyetimin giderilmesini ve Sabiha Gökçen ofisinde adı geçen çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emrah K***., Tarafımıza ilettiğiniz bildiriminiz doğrultusunda gerçekleşen telefon görüşmemize istinaden süreciniz memnuniyetle çözüme kavuşturulmuştur. Gösterdiğiniz anlayış ve yapıcı yaklaşımınız için teşekkür ederiz. Sizlere tekrar hizmet vermekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Everyday Rent A Car
Telefonda da konuştuk müşterilerle yukarı perdeden konuşan ve merkeze yalan yanlış bilgi veren ve merkezin bunu hiç sorgulamadan tatilimin 3 te 1 bitmişken elimdeki arabanın alınıp rezervasyonun iptal edilip herhangi bir dönüş yapılmaması sizlerden teslimatçı arkadaşınızın yani firmanızın kralı gibi kendini gören kaan bey Benin hakaret ve tehdit ettiğimi söyleyip rezervasyonunu iptal etti ben kamera kayıtlarını talep ettim benim tehdit ettiğimi ispatlayın ben tüm mecralardan özür dilerim ama oraya koyduğunuz çalışanınız ekmek yediği yeri kirletirmu aciste böyle bir şeye denk gelmedim dediğimde onlar bu isin piri bizim gibi değil deyip firmasını kötülemek çok tuhafıma gitmişti böyle elemenlarla çalışırsanız coktaha böyle yazılarla şikayetlerle karşılaşırsınız
