Everyday Rent A Car Haksız Yakıt Kesintisi Ve Cevapsız İade Süreci

14.12.2025 gece 00.00 sularında Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Everday Rent A Car firmasından 2025 model Citroen marka bir araç kiraladım ve ertesi gün akşam saat 19.00 civarında aracı yine havalimanında teslim ettim. Aracı teslim ederken depoda yaklaşık 200 kilometrelik fazladan yakıt bırakmış olmama rağmen, sadece bir seferinde en fazla 30 kilometrelik, yani yaklaşık 2 litrelik bir yakıt eksikliği bahane edilerek hesabımdan 760 TL kesinti yapıldı.

Firmanın bu yaptığı kesintinin, eksik olduğu söylenen yakıtla hiçbir şekilde orantılı olmadığını düşünüyorum. Bana bu tutarın nasıl hesaplandığına dair mantıklı ve detaylı bir açıklama yapılmadı, sadece yakıt eksikliği var denilerek yüksek bir rakam tahsil edildi. Üstelik bu işlem yapıldıktan sonra kalan paramın iadesi de halen hesabıma yatırılmadı ve yaklaşık iki haftadır bekliyorum.

Konu ile ilgili olarak firma ile iletişime geçtiğimde, telefonda ve WhatsApp üzerinden son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. WhatsApp’tan yazın denmesine rağmen mesajlarıma dönüş yapılmadı, muhatap bulmakta zorlandım ve kendimi resmen ciddiye alınmıyormuş gibi hissettim.

Yakıt için kesilen 760 TL’nin, gerçekten kullanılmayan yakıt karşılığı makul bir seviyeye indirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla kesintinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca kiralama sonrasında yapılan tüm tahsilat ve iade süreçlerinin şeffaf bir şekilde açıklanmasını, müşteriyle alay eder gibi değil, düzgün ve saygılı bir iletişim kurulmasını istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse avukat yoluyla sonuna kadar kullanmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.