to read complaints and reviews, or file yours.Everyday Rent A Car Başkasının Kullanımının Bedelini Ödemek Zorunda Bırakıldım
26.11.2025 tarihinde Yolcu360 üzerinden yaptığım rezervasyonla Everyday Rent A Car İstanbul Yenibosna şubesinden 1 günlük süreyle Renault Megane 4 araç kiraladım. Aracı 27.11.2025 tarihinde teslim alırken, araçta benden önceki kullanıcı tarafından yoğun şekilde sigara içildiği çok net şekilde hissediliyordu; araç içi kokuyordu ve paspaslar ile koltuklar da kirliydi.
Aracı teslim ederken firma çalışanı, araçta çok sigara içilmiş olduğunu söyleyerek araca kuaför yaptıracaklarını ve bu masrafı benim ödemem gerektiğini belirtti. Sigara kokusu ve kirli iç döşemeler, aracı ilk teslim aldığım andan itibaren zaten bu şekildeydi. Buna rağmen sorumluluk benim üzerime bırakılmaya çalışıldı. Talep edilen bu kuaför ücretini kabul etmedim ve ödemedim, sürece de itiraz ettim.
Bu süreçte Yolcu360 müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve kendileri gerçekten yardımcı oldular, destekleri için ayrıca teşekkür ederim. Ancak Everyday Rent A Car Yenibosna şubesinin, tarafıma ait olmayan bir kullanımın bedelini yansıtmaya çalışmasından son derece rahatsızım.
Yl_8440619 numaralı rezervasyonuma ilişkin olarak, tarafımdan talep edilen sigara/kuaför masrafının tamamen iptal edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için şube çalışanlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın HASAN A.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmış olup, aracın kötü kokmasına ilişkin herhangi bir bedel yansıtması yapılmamıştır. İletmiş olduğunuz geri bildirimleriniz için ayrıca teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
