Everday Rent A Car’da Plaka Okuma Hatası Ve Personel Eksikliği Nedeniyle Araç Tesliminde Gecikme

Everday Rent A Car’dan Sabiha Gökçen Havalimanı ofisinden 25.04.2026 tarihinde araç kiraladım. Sözleşmeye göre araç teslim saatim 26.04.2026 saat 23.45 olmasına rağmen, aracı 26.04.2026 tarihinde saat 22.06 civarında teslim etmek istedim ancak tamamen sistem ve görevli kaynaklı ciddi bir sorun yaşadım.

Otopark girişinde plakamı sistem “34” yerine “04” okuyunca, aracı teslim etmem gereken yere giremedim. Ne gişe görevlisine ne müşteri hizmetlerine ne de megafondan herhangi bir yetkiliye ulaşabildim. Bunun üzerine gelen yolcu girişindeki ofislerine gittim, görevli hanıma kimseye ulaşamadığımı, sorun yaşadığımı ve uçağım olduğunu anlattım. Bana “görevli var” diye ısrar etti, ben ise kimsenin olmadığını ve aracı bariyerin önünde bıraktığımı söyledim. Kendisi “siz gidin bileti okutun, arkadaşı yönlendiriyorum” dedi, ancak ne bilet okundu ne de yine bir muhatap bulabildim, aramama rağmen telefonla da kimseye ulaşamadım.

Sorunu çözebilmek için bu kez aracı teslim aldığım yere yaya olarak gidip durumu anlatmak istedim fakat orada da kimse yoktu, üstelik başka bir müşteri de araç teslimi için yarım saattir beklediğini söyledi. Sonunda görevliler geldi ve aracı teslim aldılar, ben ise uçağıma kıl payı yetişebildim. Tüm bu süreçte yaklaşık 1 saatimi kaybettim ve yaşadığım sıkıntıya rağmen sorunumla ilgilenecek bir muhatap bulamadım.

Tüm bunlara rağmen bu sabah tarafıma aracın “gecikmede” olduğu ve ne kadar süre uzatılacağına dair mesaj geldi. Aracı, sözleşmedeki teslim saatinden önce, 26.04.2026 tarihinde yaklaşık 22.40 civarında teslim ettim ve yaşanan gecikme iddiasının benden kaynaklı olmadığı, tamamen sistem ve görevli eksikliğinden kaynaklandığı açıktır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafımdan herhangi bir gecikme ücreti yansıtılmamasını ve alınan 7.000 TL provizyon bedelimin eksiksiz ve en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu firma ile çalışmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.