to read complaints and reviews, or file yours.Everday Araç Kiralamada Depozito İadesi Aylarca Bekliyor
Everday’den kiraladığım iki farklı araç için alınan toplam 7.000 TL depozito, aracı 22 Mart’ta Sabiha Gökçen Havalimanı’nda teslim etmeme rağmen üzerinden 1 ay geçmesine karşın hâlâ hesabıma yatırılmadı. Depozitonun en geç birkaç gün içinde yatacağı söylenmişti ancak ilk kiralamadan sonra da, ikinci kiralamadan sonra da aradan 15–20 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bugün de dahil olmak üzere müşteri hizmetlerini aradığımda dakikalarca hatta bekletilip sadece müzik dinletiliyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne depozito iadesi yapılıyor ne de konuyla ilgili net bir bilgilendirme sağlanıyor. Kiralama sırasında alınan bu depozitonun neden hâlâ yatırılmadığını ve sürecin neden bu kadar uzadığını gerçekten merak ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için her iki kiralamaya ait tüm depozito tutarının derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve iadenin gecikme sebebiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
1 Nisan’da Everday Sabiha Gökçen ofisinden araç kiraladım ve aracı 4 Nisan’da aynı yerde teslim ettim. Toplamda iki kez araç kiraladım ve her kiralamada 7.500 TL olmak üzere iki kez depozito ödedim. İlk kiralamaya ait depozito tarafıma iade edildi ancak 7.500 TL yerine 6.200 TL yatmış görünüyor, hangi gerekçeyle ve neye istinaden kesinti yapıldığı konusunda hiçbir bilgi verilmedi.
İkinci kiralamaya ait 7.500 TL depozitom ise hiç iade edilmedi. Aracı 4 Nisan’da teslim etmeme rağmen üzerinden yaklaşık 23 gün geçti, hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Bu süreçte tarafıma ne bir açıklama ne de bilgilendirme mesajı ulaştı, aradığımda da net bir cevap alamadım ve mağdur durumdayım.
Araç kiralamalarını Ayhan Aydın adıyla ve F1A6A6 numaralı sözleşme/rezervasyonla gerçekleştirdim. Everday’den, ilk depozitodan yapılan kesintinin nedenini açık ve yazılı şekilde açıklamalarını ve haksız bir kesinti varsa fark tutarın iadesini, ayrıca ikinci kiralamaya ait 7.500 TL depozito tutarının da acilen tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Devam eden bu belirsizlik nedeniyle bir an önce dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Ayhan A.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
