to read complaints and reviews, or file yours.Depozito Kesintisi 450 TL Yıkama Ücreti İçin Açıklama Talebi
5 Mart tarihinde Ankara Esenboğa’dan everydayrentacar firmasından araç kiraladım ve 7.000 TL depozito ödedim. Depozito iadem ise aradan 25 gün geçtikten sonra, dün hesabıma yatırıldı ancak tutar 6.550 TL olarak eksik iade edildi.
Aracı aldığım gibi teslim ettim. Teslim alan görevli genel kontrolü yaptı, aracın fotoğraflarını çekti ve bana bir sorun olmadığını söyledi. Aracın yıkanması gerektiğine dair de herhangi bir şey belirtmedi. Firmayla görüştüğümde aradaki 450 TL farkın araç yıkama ücreti olduğu söylendi. Kiralama sırasında depozitodan otomatik kesilecek bir yıkama ücreti olacağına dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Ayrıca elimde sözleşme ve ödeme ile ilgili belgeler bulunuyor, bu belgelerde de böyle bir kesintiye dair açık bir ifade yer almıyor.
Depozitomdan bilgim ve onayım dışında yapılan bu kesintinin açıklamasının tarafıma net şekilde yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 450 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatih Ç***; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmış olup, gerekli açıklamalar yapılmıştır. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
Beni arayacak hatanın düzeltileceğini, eksik depozitonun da ödeneceğini söylediler 3 gün önce. Hala yapılmadı, bekliyorum şu an.
5 Mart'ta Everyday Rent A Car'dan araç kiraladım, 7.000 TL depozito ödedim ve 6.550 TL iade edildi; 450 TL eksik iade edildi. Firma, eksik tutarın yıkama ücreti olduğunu söyledi ancak bu konuda önceden bilgi verilmedi. Geçen hafta arandım, eksik tutarı iade edeceklerini söylediler fakat 8 gün geçti ve hâlâ iade yapılmadı. Markanın yaklaşımını kötü buluyorum.
