Depozito İadesinde 450 TL Eksik Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

08.02.2026 günü 13:00’te enuygun.com üzerinden yaptığım rezervasyonla Ankara Esenboğa Havalimanı içindeki Everyday Araç Kiralama ofisinden Tesla Model Y kiraladım ve aracı 09.02.2026 saat 01:00 civarında sorunsuz şekilde iade ettim. Aracın kullanımında veya teslim‑iade sürecinde herhangi bir problem yaşamadım; ancak ücretlendirme ve bilgilendirme konusunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım.

Ofiste, 1 günlük kasko için kredi kartımdan 900 TL tahsil edildi ve ayrıca 12.000 TL depozito alındı. Bu depozito, teminat amaçlı olmasına rağmen, bankanın hesap kesim tarihine denk geldiği için kredi kartı ekstreme normal bir harcama gibi yansıdı ve ben bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Depozito tutarı 11 gün sonra kartıma iade edildi; ancak 450 TL eksik yatırıldı.

Ayrıca ofiste imza aşamasında, boş bir telefon ekranına imza atmam istendi; neyi onayladığımı, hangi maddeleri kabul ettiğimi açıkça göremedim. Yeterli ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan, müşterilerin bu şekilde imza vermeye yönlendirilmesini doğru bulmuyorum. Kiralama öncesinde, firma hakkında sorgusuz sualsiz yıkama ücreti alındığı yönünde yorumlar okumuştum; kartıma eksik iade edilen 450 TL’nin de bu şekilde yansıtılan bir araç yıkama bedeli olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, firmanın fiyatlandırma ve bilgilendirme politikasından memnun kalmadım, kendimi yanıltılmış hissediyorum ve bir daha bu firmayı tercih etmeyi düşünmüyorum. Şeffaf olmayan bu uygulamaların gözden geçirilmesini, müşterilerin neye, hangi tutarlara onay verdiğinin açıkça gösterilmesini ve depozito süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.