to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
5a2CA7 rezervasyon numarası ile 20-22 Şubat tarihleri arasında İstanbul Viaport AVM’de bulunan Hdy Everyday Rent A Car şubesinden araç kiraladım. Kiralama sırasında 7.000 TL depozito kredi kartımdan çekildi ve aracı herhangi bir hasar durumu olmadan, sorunsuz şekilde teslim ettim.
Depozito iadesinin en geç 9 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi; ancak aradan 11 gün geçmiş olmasına rağmen iade hâlâ kredi kartıma yansımadı. Benden depozito dışında herhangi bir ek ücret alınmadı, köprü ve otoyol geçişlerimi de kendim karşıladım.
Şubeye ve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım; bu nedenle sürecin neden uzadığı veya depozitonun neden iade edilmediği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için 7.000 TL tutarındaki depozito bedelimin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Çağatay V.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmış olup, şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
Şikayetime çok hızlı cevap verildiği için teşekkür ederim
