Depozito İadesi Gecikmesi Ve Acentenin Çözüm Yetersizliği

13.02.2026 tarihinde Obilet üzerinden Everyday acentesinden, İstanbul Havalimanı ofisinden teslim almak üzere Hyundai i20 otomatik, plakası 34 nye 648 olan aracı kiraladım. Rezervasyon numaram 17AA71551E25 olup, kiralama sözleşmem de elimde mevcuttur. Aracın teslim tarihi 15.02.2026 idi ve kiralama için sigorta ile birlikte 2 günlük toplam 2.798 TL, ayrıca 7.000 TL depozito ödedim. Kiralama öncesinde depozito tutarının araç tesliminden itibaren en geç 10 gün içinde iade edileceği açıkça belirtildi. Buna göre depozitonun en geç 25.02.2026 tarihinde hesabıma yatırılması gerekiyordu; ancak bu süre dolmasına rağmen ücret tarafıma iade edilmedi.

Süre dolduktan sonra Everyday İstanbul Havalimanı ofisini ve acenteyi defalarca aradım, her aradığımda birbirinden farklı ve çelişkili cevaplar aldım. “Bankadan bankaya değişiyor”, “birkaç gün daha bekleyin” gibi netlik içermeyen ifadelerle yalnızca oyalandım. Bunun üzerine bankamla görüştüm ve bana, bloke kaldırıldığı anda tutarın anında hesaba yansıyacağı, gecikmenin bankadan kaynaklanmadığı açıkça iletildi. Yani gecikmenin banka kaynaklı olmadığı net şekilde ortaya çıktı.

Bugün itibarıyla, verilen sürenin çoktan dolmasına rağmen hâlâ depozito iadesi yapılmadı. Bir şube 7 gün, diğeri 10 gün, bir başkası 15 gün diyor; her seferinde farklı bir süre telaffuz edilmesine rağmen sonuç değişmedi ve para hâlâ hesabıma geçmedi. Sonuç olarak sadece 2 günlük kiralama yapmış ve günlerdir kendi parasını geri almaya çalışan bir müşteri olarak ciddi şekilde mağdur durumdayım.

7.000 TL azımsanacak bir tutar değildir. Depozito uygulamasının amacı kiralama süresiyle sınırlı bir güvence sağlamakken, süresi dolmuş bir tutarın hâlâ iade edilmemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de firmanıza olan güveni ciddi şekilde zedelemektedir. Everyday firmasından, 7.000 TL tutarındaki depozito iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmeye ilişkin yazılı, somut ve açıklayıcı bir gerekçe iletilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte herhangi bir hasar, ek ücret veya tarafıma bildirilen ekstra bir durum olmadığı halde depozitonun keyfi biçimde bekletilmesini kabul etmiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Bu platform üzerinden somut ve hızlı bir çözüm ve iade sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini bekliyorum.

13.02.2026 tarihinde Obilet üzerinden Everyday acentesinden Hyundai i20 otomatik, plakası 34 nye 648 olan aracı kiraladım. Araç teslim tarihi 15.02.2026 idi. Kiralama öncesinde benden 7.000 TL depozito tahsil edildi ve araç tesliminden itibaren 10 gün içerisinde iade edileceği bilgisi verildi. Buna göre depozitonun en geç 25.02.2026 tarihinde hesabıma yatırılması gerekiyordu; ancak belirtilen süre dolmasına rağmen ücret tarafıma iade edilmedi.

Süre dolduktan sonra acenteyi defalarca aradım ve her aradığımda birbirinden farklı cevaplar aldım. Net bir bilgi verilmeden “bankadan bankaya değişiyor”, “birkaç gün daha bekleyin” gibi ifadelerle oyalandım. Bunun üzerine bankamla görüştüm ve bana, bloke kaldırıldığı anda tutarın anında hesaba yansıyacağı açık şekilde iletildi. Yani gecikmenin bankadan kaynaklanmadığı netleşmiş oldu.

Bugün itibarıyla, verilen sürenin dolmasına rağmen hâlâ iade yapılmadı. Bir şube 7 gün, diğeri 10 gün, bir başkası 15 gün diyor, fakat sonuçta para hâlâ hesapta yok. Ortada sadece 2 günlük kiralama yapmış ve günlerdir kendi parasını geri almaya çalışan bir müşteri var. Kiralama sözleşmem de elimde mevcuttur.

7.000 TL azımsanacak bir tutar değildir. Depozito uygulamasının amacı güvence sağlamakken, süresi dolmuş bir tutarın hâlâ iade edilmemesi hem ciddi bir mağduriyet yaratmakta hem de güveni zedelemektedir. Everyday firmasından, depozito iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmeye ilişkin yazılı, somut ve açıklayıcı bir gerekçe iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Bu platform üzerinden somut ve hızlı bir çözüm bekliyorum.