to read complaints and reviews, or file yours.Depozito Direkt Tahsil Edildi Geri Ödeme Yapılmadı Ve Tekrar Çekildi
Everyday araç kiralama firmasından iki ayrı tarihte yapmış olduğum araç kiralama işlemlerinde, kredi kartımdan çekilen depozito tutarlarıyla ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
İlk olarak 21.02.2026 tarihinde Yolcu360 üzerinden internetten Hyundai i20 otomatik vites aracı için rezervasyon yaptım ve aracı 25.02.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki ofisten teslim aldım. Bu kiralamada kredi kartımdan 7.000 TL depozito çekildi. Bu tutar kart ekstreme bloke/provizyon şeklinde değil, doğrudan normal bir tahsilat olarak yansıdı. Depozito bedelinin en geç 10 iş günü içinde iade edileceği tarafıma sözlü olarak bildirildi; ancak yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen iade yapılmadı.
İkinci olarak 16.03.2026 tarihinde yine Yolcu360 üzerinden bu kez Opel Corsa için rezervasyon yaptım ve aracı aynı gün Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan teslim aldım. Aracı alırken, daha önceki kiralamada 7.000 TL’nin doğrudan çekildiğini özellikle belirtmeme rağmen, yine kredi kartımdan depozito adı altında 7.000 TL tutar bir kez daha normal tahsilat olarak çekildi, bekleyen işlem/bloke şeklinde alınmadı. Görevliye bu durumu hatırlatmama rağmen aynı şekilde işlem yapıldı.
İlk kiralamaya ait depozitonun iadesi için ikinci kiralamayı yaparken tekrar konuyu gündeme getirdim. Bana 5.190 TL tutarında bir ödemenin yapılacağı söylendi; bu tutarın neden bugüne kadar ödenmediğini sorduğumda ise sorumluluk banka üzerine atıldı ve o gün ödeme yapıldı. Ancak kesilen toplam ücret ile iade edilen tutar arasındaki fark, hangi kalemlerden kesinti yapıldığı ve ikinci kiralamaya ait 7.000 TL için nasıl bir yol izleneceği konusunda tarafıma hiçbir yazılı veya şeffaf bilgilendirme yapılmadı.
Her iki kiralamaya ilişkin Yolcu360 rezervasyon numaralarım ylp_9352063 ve ylp_9606024’tür. Ödemeler Türkiye Finans ve Kuveyt Türk kredi kartlarım üzerinden alınmıştır. 7.000 TL’lik depozito bedelimin hiçbir ek kesinti yapılmadan, mümkün olan en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve depozitoların neden provizyon yerine doğrudan tahsil edildiği konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16.03.2026 tarihinde sabah saat 10.00 civarında Everyday Rent A Car İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı ofisinden araç kiraladım ve aracı aynı gün içerisinde teslim ettim. Kiralama sırasında kredi kartımdan 7.000 TL depozito çekildi, bu tutarın en geç 10 iş günü içinde iade edileceği söylendi ancak üzerinden 36 gün geçmesine rağmen hiçbir iade yapılmadı.
Bu süre boyunca defalarca kez e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Daha önceki kiralamalarımda da, aracı tertemiz ve yıkanmış şekilde teslim etmeme rağmen haksız yere yaklaşık 450 TL “araç yıkama” adı altında kesinti yapıldı. Son kiralamada da aracı yıkatıp temiz şekilde teslim ettim, teslim alan görevliye özellikle herhangi bir sorun olup olmadığını sordum ve “herhangi bir problem yok” cevabını aldım, buna rağmen yine kesinti yapılmaya çalışılması ve depozitomun iade edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Hem habersiz ve gerekçesiz kesilen araç yıkama ücretlerinin tarafıma iadesini, hem de 16.03.2026 tarihli kiralamaya ait 7.000 TL depozito tutarının hiçbir ek kesinti olmadan derhal kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Emin O.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmış olup, İadeleriniz hakkında yazılı açıklamada bulunulmuş olup bütün talepleriniz detaylı şekilde açıklanmıştır. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
