to read complaints and reviews, or file yours.Araç Tesliminde Belgesiz İç Temizlik Ücreti İddiası
Yolcu 360 üzerinden kiraladığım hdy Filo Kiralama Everyday Rent A Car’a ait aracı Sabiha Gökçen Havalimanı’nda 1 Mart tarihinde teslim aldım ve Hyundai i20 aracı 6 Mart’ta sorunsuz bir şekilde teslim ettim. Aracı teslim ederken herhangi bir sorun olmadığını, bloke edilen paranın birkaç gün içinde hesabıma yatacağını söylediler.
Ben uçağa binmek üzereyken, yani araç tesliminden yaklaşık 2 saat sonra, araçtan koku geldiğini ve iç temizlik ücreti alacaklarını tarafıma sonradan ilettiler. Bu kokuyla ilgili ne teslim anında ne de sonrasında herhangi bir tutanak tutulmadı, fotoğraf veya somut bir kanıt paylaşılmadı. Kokunun nasıl ve neye dayanarak tespit edildiğine ilişkin hiçbir belge sunulmadı.
Tamamen tek taraflı ve adeta bir para tuzağı olarak gördüğüm bu işlemde, personelin subjektif yorumuna dayanan ve ispatı mümkün olmayan bu durumun ekstra ücret almak için kullanıldığını düşünüyorum. Herhangi bir tutanak, belge veya görsel kanıt olmadan bloke edilen tutardan kesilmek istenen 3000 TL’lik iç temizlik ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu soyut, ispatı olmayan, sorumsuzca aksiyona dayalı, konu çozulmezse, tüketici Hakem Heyetinde hakkımı arayacağımı bildiririm.
Sayın Umut C.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmış olup, faturanız tarafınıza iletilecektir. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
Sayın Yetkili, Bu kokuyu ispatlar mısınız? Neden aracı aldığınızda bana belirtmediniz? Aracı teslim aldıktan sonraki her konu sizin sorumlugunuzdadır. Ben bu konuda doğruyu söylediğinizi nereden bileyim? Tek taraflı, ispatsız para kesme hakkını nereden buluyorsunuz? Bu yaptığınızı Tüketici Hakları Mahkemesine taşıyacağım. Ben araçta kusmadım. Nasıl kusayım, aracı doğru dürüst sürmedim bile. Alkol kullanmam. Hem de Ramazan. Demek ki aracı aldığımda da bu koku varmış. Lütfen aksini ispatlar mısınız? Ne yazık ki 3 kuruş fazla para kazanmak için tek taraflı yaptığınız bu işlem çok çirkin. Hukuk önünde sizden hesabı soracağım. Mesajı okuyan tüketicilere söyleyeceğim su " hdy Everyday Rent A Car Hukuksuzca Bloke paranıza El Koyuyor, Sakın Paranızı Bloke Ettirmeyin"
Tüketici memnuniyetini zerre önemsemeyen küçücük bir firma olduğunuzu görüyorum. Sevgili müşteriler Bu Firmadan Uzak Durun. Para tuzağı Yapıyorlar. Bloke Paranızı Alamazsınız.
Hdy Everyday Rent A Car Paranızı Gasp Ediyor Marka, hiçbir ispat olmadan, ben yaptım oldu şeklinde bloke paramı gasp ediyor. Sakın hdy Everyday Rent A Car’dan araç kiralamayın. Önce bir tutarı kredi kartınızda bloke ederler sonra da Gasp ederler.
